Менеджер поддержки курьеров

Мы - официальный партнёр крупнейших сервисов доставки и ежедневно сопровождаем тысячи курьеров по всей России.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Менеджера поддержки курьеров, который станет для наших сотрудников главным помощником в решении рабочих вопросов.

Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете находить общий язык с собеседником и хотите работать удалённо - будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься

• Консультировать действующих курьеров по телефону и в мессенджерах по вопросам работы, выплат, приложения и другим рабочим вопросам.
• Помогать курьерам решать возникающие ситуации и сопровождать их в процессе работы.
• Связываться с действующими курьерами и предлагать перейти на оформление в качестве самозанятых.
• Работать с курьерами, которые ранее сотрудничали с нашей компанией:

- выяснять причины прекращения работы;

- возвращать их обратно в команду.

• Информировать курьеров о действующих акциях, бонусах и мотивационных программах.

Мы предлагаем

• Полностью удалённую работу.
• График 2/2.
• Средний доход сотрудников 50 000–70 000 ₽.
• Прозрачную систему мотивации с возможностью самостоятельно влиять на свой заработок.
• Обучение перед началом работы.
• Поддержку наставника на этапе адаптации.
• Возможность профессионального роста внутри компании.

Что важно для успешной работы

• Грамотная устная и письменная речь;
• Стабильный интернет и гарнитура;
• Умение спокойно общаться с людьми и находить решения в разных ситуациях;
• Ответственность и желание работать на результат.

Основная часть работы связана с телефонными переговорами.

Около 70% рабочего времени занимает общение по телефону, остальное — переписка в мессенджерах и работа в CRM-системе.

Это не продажи незнакомым людям — вы работаете с действующими или ранее работавшими курьерами нашей компании.