Сервис-менеджер

Менеджер отдела сервиса / (управление качеством и операционными процессами)

График: 5/2 с 9-18

Зарплата: от 60000₽ на руки (оклад + бонусы)

О КОМПАНИИ

Мы - компания в сфере посуточной аренды. У нас 42 объекта в управлении, и мы активно растем. В связи с ростом и расширением ищем активного ответственного сотрудника в отдел сервиса, который будет заботиться о наших квартирах также, как о своей.

КОГО МЫ ИЩЕМ

— Человека, который не перекладывает ответственность, а решает.

— Кто работает головой и системой, а не просто «тушит пожары».

— Кто умеет требовать с горничных и мастеров, но при этом не превращается в «злого начальника».

— Кто способен в 9:00 прийти и чётко понимать, что сегодня нужно закрыть.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

1. Уборки и горничные

Контроль уборок после выезда гостей (фото, качество).

• Распределение горничных на следующий день.
• Стажировка новых горничных.
• Анализ негативных отзывов и работа с горничными-нарушителями.

2. Мастера и ремонты

Передача заявок мастерам (YouGile).

• Контроль сроков выполнения.
• Приёмка работ (качество, фото).

3. Закупки и оснащение

Сбор заявок на закупки (бельё, химия, расходники).

• Контроль запасов.
• Организация закупок.

4. Счётчики, интернет

Сбор показаний счётчиков по графику.

• Контроль оплаты интернета и домофона.

5.Отчётность

Ежедневный отчёт: что сделано, какие проблемы, что зависло.

• Еженедельный отчёт: сводка по уборкам, ремонтам, закупкам.
• Проведение планерок с горничными и супервайзером

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

— График гибкий — нормальный режим, без ночных смен и постоянных переработок.

— Реальная ответственность / ты строишь систему, а не просто «закрываешь смену».

— Официальное оформление по договору (ГПХ по договорённости).

КАК МЫ ПОЙМЁМ, ЧТО ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ

— Ты присылаешь отклик с кратким описанием твоего опыта в управлении людьми или процессами.

— Ты готов взять на себя ответственность за весь сервис, а не «сделать свою часть».

— Тебя не пугает, что придётся работать с горничными и мастерами и требовать результат.