- прием входящих звонков; - запись на СТО; - первичный опрос клиента; - составление заказ-нарядов, актов приема-передачи; - калькуляция стоимости работ, согласование цен и сроков; - постановка задач механикам (слесарям), контроль качества выполненных работ и сроков их завершения; - демонстрация выполненных работ и прием оплаты; - подбор необходимых деталей, заказ их у поставщиков.