Администратор в детский центр

Обязанности:

Административные функции (основные):

• Встреча и регистрация детей и родителей, консультирование по услугам и абонементам центра
• Ведение расписания занятий, запись и перезапись клиентов (CRM / журнал записи)
• Приём оплат, работа с кассой и первичной документацией (чеки, договоры, акты)
• Поддержание порядка и уюта в зоне ресепшена и общих зонах центра
• Работа с входящими обращениями: телефон, мессенджеры, сайт
• Информирование родителей об изменениях в расписании, мероприятиях и акциях
• Участие в организации мероприятий центра (дни открытых дверей, праздники, мастер-классы)
• СММ функции (необязательно, но приветствуются и дополнительно оплачиваются):
• Ведение аккаунтов центра в социальных сетях (VK, Telegram и др. по решению руководства)
• Разработка контент-плана, съёмка и подготовка фото/видео материалов на территории центра
• Написание текстов постов, сторис, анонсов мероприятий и акций
• Оперативная коммуникация с аудиторией: ответы на комментарии и сообщения, обработка отзывов
• Настройка и ведение простых рекламных активностей (таргет, продвижение постов) по согласованию с руководителем
• Сбор и систематизация обратной связи от клиентов для улучшения сервиса
• Аналитика показателей соцсетей (охваты, вовлечённость, приток заявок) и подготовка отчётов
• Взаимодействие с фотографами/дизайнерами при необходимости внешнего подряда

Требования:

• Опыт работы администратором, оператором ресепшена или в клиентском сервисе от 1 года
• Опыт ведения социальных сетей (личных или коммерческих) будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, мессенджеры, базовые CRM
• Базовые навыки мобильной фото/видео съёмки и простого монтажа (Reels, сторис)
• Организованность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности
• Любовь к детям и понимание специфики работы в детском образовательном центре

Условия:

• Официальное оформление, стабильная выплата заработной платы
• Оклад + бонусная часть за выполнение показателей по продажам и SMM (KPI)
• Обучение стандартам сервиса и специфике продукта центра
• Благоприятная атмосфера в команде, комфортное рабочее место