Продавец-консультант / менеджер по продажам в MIO Nails

Если вам близка beauty-индустрия, вы любите общаться с людьми, умеете продавать через грамотную консультацию и готовы активно работать с каждым клиентом - будем рады познакомиться!

MIO Nails - российская компания-производитель профессиональных материалов для ногтевого сервиса. Мы работаем на рынке более 8 лет, а продукция бренда представлена практически во всех городах России.

Сегодня компания активно развивается, расширяет торговую сеть, усиливает розничное направление и увеличивает команду. В фирменный магазин MIO Nails мы приглашаем активного, доброжелательного и ответственного продавца-консультанта / менеджера по продажам.

Нам нужен не просто сотрудник, который обслуживает покупателей и работает на кассе. Мы ищем человека, который умеет выявлять потребности, знакомить клиентов с продукцией бренда, делать допродажи, развивать отношения с покупателями и помогать магазину увеличивать продажи.

Главная задача:

Обеспечивать высокий уровень сервиса и активно развивать продажи магазина: консультировать клиентов, знакомить их с ассортиментом MIO Nails, подбирать комплексные решения, сопровождать онлайн-заказы и поддерживать дальнейшую коммуникацию после покупки.

Каждый покупатель должен получить полноценную консультацию о продукции бренда. Даже если клиент пришёл за одним товаром, важно понять его потребности, предложить подходящие дополнительные продукты и показать возможности ассортимента MIO Nails.

Чем предстоит заниматься

Консультации и активные продажи:

-встречать и консультировать покупателей в магазине;

-выявлять потребности клиента и помогать подобрать подходящие материалы;

-подробно рассказывать о продукции MIO Nails, её преимуществах и способах применения;

-презентовать новинки, акции, специальные предложения и бонусную программу;

-осуществлять продажи и выполнять личный план;

-делать уместные допродажи и предлагать комплексные решения;

-расширять ассортимент покупок клиента и увеличивать средний чек;

-работать с возражениями и помогать клиенту принять решение;

-знакомить новых покупателей с ключевыми продуктами бренда;

-приглашать клиентов воспользоваться тестовой зоной;

-при необходимости предоставлять согласованные тестовые материалы;

-сохранять контакты потенциальных клиентов и возвращаться к коммуникации после посещения магазина.

Для нас важно, чтобы продавец не ограничивался выдачей товара, а активно работал с каждым посетителем и создавал возможности для дальнейших продаж.

Работа с постоянными клиентами

-поддерживать общение с клиентами после покупки;

-информировать о поступлениях, новинках и акциях;

-приглашать клиентов в магазин;

-стимулировать повторные покупки;

-предлагать новые категории продукции;

-развивать долгосрочные и доверительные отношения;

-фиксировать важные договорённости и пожелания клиентов.

Онлайн-заказы и коммуникация

-обрабатывать онлайн-заказы;

-отвечать на сообщения и вопросы клиентов в мессенджерах и социальных сетях;

-консультировать по ассортименту, наличию, ценам и условиям получения заказов;

-сопровождать клиента от первого обращения до получения продукции;

-своевременно передавать сложные продуктовые или организационные вопросы ответственным сотрудникам;

-контролировать, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.

Работа с кассой, 1С и документацией

-работать в программе 1С;

-оформлять продажи, заказы, возвраты и необходимые документы;

-работать с кассовым оборудованием и банковским терминалом;

-принимать наличную и безналичную оплату;

-работать с бонусной системой компании;

-корректно начислять и списывать бонусы;

-соблюдать кассовую дисциплину;

-вести рабочую документацию;

-обеспечивать точность данных в учётной системе.

Сборка и выдача заказов:

-собирать и упаковывать заказы;

-подготавливать заказы к выдаче и отправке;

-проверять наименование, количество, оттенки и комплектацию товара;

-оформлять сопроводительные документы;

-контролировать безошибочную отгрузку заказов;

-участвовать в приёмке, проверке и выкладке товара;

-следить за наличием и правильным размещением продукции.

Для нас принципиально важно, чтобы каждый заказ был собран внимательно и передан клиенту без ошибок.

Работа с отзывами и репутацией магазина:

-регулярно запрашивать у клиентов честную обратную связь о продукции и работе магазина;

-мотивировать довольных покупателей делиться впечатлениями на площадках, где представлен магазин;

-отслеживать новые отзывы;

-оперативно отвечать на вопросы и комментарии;

-корректно отрабатывать негативную обратную связь;

-выяснять причины недовольства и помогать решить проблему;

-передавать сложные ситуации руководителю;

-после решения вопроса предлагать клиенту дополнить или актуализировать отзыв;

-участвовать в формировании положительной репутации магазина и бренда.

Создание живого контента из магазина

-регулярно снимать фото и видео в магазине;

-показывать новинки, поступления, акции, палитры и популярные продукты;

-записывать короткие видео с демонстрацией продукции и указанием актуальных цен;

-готовить материалы для группы и социальных сетей магазина;

-помогать в съёмках обзоров, распаковок и демонстраций;

-поддерживать аккуратный и эстетичный вид торгового пространства перед съёмкой;

-работать совместно с SMM-специалистом и маркетинговой командой.

Профессиональные съёмки не являются основной задачей продавца, однако важно не бояться камеры, уметь снимать понятный живой контент на смартфон и красиво показывать продукцию.

Порядок в магазине:

-поддерживать порядок в торговом зале и на рабочем месте;

-следить за чистотой и презентабельностью витрин;

-контролировать наличие ценников и актуальность информации;

-поддерживать аккуратную выкладку;

-участвовать в инвентаризациях;

-бережно относиться к товару и оборудованию.

Кого мы ищем:

Нам подойдёт человек, который:

-любит общаться с людьми;

-умеет продавать через сервис, доверие и грамотную консультацию;

-не боится предлагать дополнительные товары;

-способен выявить потребность, а не просто ответить на вопрос о цене;

-ориентирован на результат и выполнение плана;

-понимает, что работа с клиентом продолжается и после покупки;

-ответственно относится к деньгам, документам и товару;

-внимателен к деталям и не допускает ошибок при сборке заказов;

-быстро обучается и готов изучить большой ассортимент;

-умеет работать с возражениями и сложными ситуациями;

-грамотно общается устно и письменно;

-уверенно пользуется компьютером, мессенджерами и социальными сетями;

-готов работать в 1С, с кассовым оборудованием и бонусной системой;

-умеет самостоятельно организовать свою работу;

-проявляет инициативу;

-любит порядок и умеет работать в команде;

-не боится появляться в кадре и снимать живой контент.

Опыт работы в продажах, beauty-индустрии, профессиональной косметике, 1С, SMM или создании контента будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

-работу в стабильной российской компании-производителе;

-востребованную профессиональную продукцию;

-обучение ассортименту, техникам продаж и внутренним процессам;

-поддержку на этапе адаптации;

-понятную систему работы;

-комфортное рабочее место;

-дружный коллектив;

-возможность развиваться в продажах, клиентском сервисе и beauty-индустрии;

-возможность профессионального и карьерного роста;

-достойную заработную плату, которая обсуждается на собеседовании.

Как откликнуться:

Отправьте резюме или небольшой рассказ о себе. Расскажите об опыте работы с клиентами, продажами, кассой, 1С или социальными сетями.

Мы обязательно свяжемся с подходящими кандидатами.