Ночной менеджер по работе с клиентами (удаленно)

В связи с ростом количества обращений и развитием сервиса расширяем команду. Сейчас мы ищем ночного менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиентов, формировать отчеты по запросам и заниматься продажей дополнительных услуг.

Что предстоит делать

• Работать с входящими обращениями клиентов: консультировать, отвечать на вопросы

• Грамотно презентовать услуги компании и работать с возражениями клиентов

• Продавать дополнительные услуги и подбирать подходящие решения под запрос клиента.

• Формировать качественные отчеты для клиентов, проверять информацию и соблюдать сроки подготовки

• Сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до получения результата.

• Работать в CRM-системе: вести сделки, заполнять карточки клиентов, фиксировать важную информацию

Мы ожидаем, что вы

• Имеете опыт удаленной работы от 1 года.

• Опыт работы с Microsoft Word и Excel.

• Работали в клиентском сервисе или онлайн-продажах.

• Уверенно пользуетесь CRM-системами (опыт работы в amoCRM будет преимуществом).

• Быстро и грамотно печатаете.

• Внимательны к деталям и умеете работать с большим количеством информации.

• Не ограничиваетесь шаблонными ответами и умеете вести живой диалог с клиентом.

• Используете AI-инструменты в работе для проверки орфографии, пунктуации и качества текста.

Мы предлагаем

• Полностью удаленную работу.

• График плавающий с 21:00 до 09:00 по МСК

• Оплачиваемое обучение и стажировку в течение 5 дней.

• Молодой коллектив и поддержку на этапе адаптации.

• Прозрачную систему оплаты труда от 17 000 до 25 000 еженедельно

• Еженедельные выплаты

• Востребованный продукт без сезонности — поток клиентов сохраняется круглый год.

Нам точно не по пути, если вы

• Часто пропадаете со связи или не соблюдаете договоренности.

• Не умеете самостоятельно формулировать мысли и вести диалог без постоянных подсказок.

• Не готовы осваивать современные инструменты, включая AI-редакторы.

• Не любите работать с клиентами

Как проходит отбор

1. Заполнение анкеты.

2. Онлайн-собеседование.

3. Пятидневная стажировка.

4. Выход на работу.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете быстро ориентироваться в переписке и хотите работать в удаленной команде — будем рады познакомиться.

Ссылка на анкету https://forms.gle/rocqAoB3CEja2CLv9