Специалист технической поддержки производства

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка производственных линий и склада:
Оперативное решение проблем на линии, связанных с оборудованием для маркировки (принтеры этикеток, сканеры ШК, терминалы сбора данных);
Обеспечение стабильной работы ПО системы «Честный знак», взаимодействие с подсистемами (учетная система, 1С);
Актуализация базы данных маркировочных линий;
Сбор данных от пользователей (операторов линии, кладовщиков) о сбоях в работе оборудования и ПО;
Диагностика причин нештатных ситуаций, связанных с маркировкой и движением товара.
Прием заявок от пользователей, помощь и консультирование по работе ПК и ПО.
Настройка и обслуживание ТСД (терминалов сбора данных), сканеров штрих-кода, принтеров этикеток (в том числе термотрансферных для «Честного знака»);
Формулирование и передача данных об ошибках или нестандартных ситуациях разработчикам / руководству;
Участие в тестировании нового функционала (обновления модулей маркировки, учетной системы);
Написание и актуализация инструкций для пользователей (памятки по работе в системе «Честный знак», чек-листы для операторов линии);
Ведение технической документации и отчетности.

Требования:

Уверенное знание ОС семейства Windows (установка, настройка, диагностика);
Опыт сборки/подготовки ПК к работе;
Понимание принципов работы локальной сети (базовый уровень);
Опыт настройки офисного ПО и периферии (принтеры, сканеры);
Навыки диагностики причин сбоев работы АРМ и ПО.
Будет плюсом: работа с маркировщиками Bizerba, опыт работы с системой маркировки «Честный знак», ТСД, сканерами ШК, принтерами этикеток.
Особенности работы:
Готовность к активному перемещению по территории предприятия (работа на производственных участках, складе и в офисе);
Навыки технического письма (умение понятно описать проблему или составить инструкцию);
Внимательность к деталям при ведении отчетности и документации;
Клиентоориентированность, терпение и умение объяснять сложные вещи простым языком
Способность работать с персоналом на разных участках производства