Менеджер проектов в сфере строительства коттеджей / ИЖС

Мы ищем ответственного и коммуникабельного менеджера проектов, который будет сопровождать клиентов на всех этапах строительства индивидуальных жилых домов — от момента подписания договора до передачи готового объекта заказчику.

Менеджер проекта станет главным представителем интересов клиента внутри компании и будет координировать взаимодействие между заказчиком и всеми подразделениями, участвующими в реализации проекта.

Основные задачи

• Сопровождение клиента с момента подписания договора на строительство до передачи готового дома;
• Формирование доверительных и долгосрочных отношений с заказчиками;
• Представление интересов клиента внутри компании;
• Координация работы всех подразделений, задействованных в проекте:
  • проектного отдела;
  • сметного отдела;
  • строительного отдела;
  • отдела продаж;
  • юридического отдела;
  • ипотечного блока;
  • отдела инженерных коммуникаций.
• Контроль выполнения обязательств компании перед клиентом;
• Отслеживание сроков и ключевых этапов реализации проекта;
• Своевременное информирование клиента о ходе строительства и возникающих вопросах;
• Организация ежемесячной фото- и видеофиксации строительных работ;
• Подготовка и направление клиенту регулярных отчётов о состоянии объекта;
• Проведение встреч, телефонных переговоров и деловой переписки с заказчиками;
• Работа с обращениями, вопросами и пожеланиями клиентов;
• Фиксация договорённостей, задач и результатов коммуникации в CRM-системе;
• Участие в урегулировании спорных и нестандартных ситуаций;
• Контроль качества клиентского сервиса на протяжении всего проекта.

Требования

• Опыт работы менеджером проектов, руководителем проекта, техническим заказчиком, менеджером по работе с клиентами или на аналогичной позиции;
• Практический опыт в сфере строительства индивидуальных жилых домов будет значительным преимуществом;
• Понимание основных этапов строительства коттеджей;
• Знание строительной терминологии, технологий и последовательности выполнения работ;
• Способность объяснять клиентам сложные технические вопросы понятным языком;
• Высокий уровень коммуникативных навыков;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки ведения деловой переписки и переговоров;
• Клиентоориентированность и умение сохранять конструктивный диалог в сложных ситуациях;
• Ответственность, системность и внимательность к деталям;
• Умение одновременно вести несколько проектов;
• Навыки постановки задач и контроля их выполнения;
• Уверенное владение CRM-системами, мессенджерами и офисными программами;
• Деловой и аккуратный внешний вид;
• Активная жизненная позиция, инициативность и нацеленность на результат;
• Готовность взаимодействовать со строительными объектами и при необходимости выезжать на них.

Важные личные качества

• Умение слышать клиента и понимать его реальные потребности;
• Способность отстаивать интересы заказчика, сохраняя баланс между возможностями компании и ожиданиями клиента;
• Эмоциональная устойчивость;
• Дипломатичность и тактичность;
• Самостоятельность в принятии решений;
• Организованность и соблюдение договорённостей;
• Умение работать в команде и объединять разные подразделения для достижения общего результата.

Мы предлагаем

• Участие в значимых проектах — ваша работа напрямую повлияет на успех компании и реализацию крупных строительных объектов;
• Возможности профессионального развития в строительной сфере;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 9-00 до 18-00;
• Формат работы: разъездной;
• Компенсацию мобильной связи и расходов на ГСМ;
• ДМС с доступом к лучшим клиникам Уфы — заботьтесь о здоровье без лишних хлопот;
• Развитую корпоративную культуру: командные мероприятия, тренинги и возможность стать частью дружного коллектива.