Менеджер по работе с претензиями

Мы - федеральная компания «Сибирский медведь» с головным офисом в Новосибирске.

Уже более 12 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».

Приглашаем в нашу команду на должность Менеджера по работе с претензиями

• Работать с существующей абонентской базой;
• Работать с претензиями и жалобами от абонентов;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями компании;
• Подготавливать и направлять ответы клиентам;
• Контролировать сроки исполнения обращений;
• Систематизировать обращения и вести их реестр.

Основные требования к кандидату:

• Опыт работы от 1 года с претензиями или в смежных областях: контроль качества, клиентский сервис (в сфере телекоммуникаций будет преимуществом);
• Грамотная письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
• Способность находить эффективные решения в сложных ситуациях;
• Умение работать с большим объемом данных;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Уверенный пользователь Word, Excele, Outlook;
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• График работы 5/2, возможен удаленный формат;
• Удобное местоположение офиса, рядом с нами м. Октябрьская;
• Стабильная работа в развивающейся компании;
• Дружный профессиональный коллектив и опытный наставник на этапе адаптации;
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Отправляйте нам отклик, и мы оперативно с вами свяжемся!