Менеджер-администратор цветочного магазина

Менеджер по работе с клиентами (онлайн и офлайн) в цветочную мастерскую «Следуй за цветами»
График: сменный 2/2 или 3/3
Место работы: цветочная мастерская «Следуй за цветами»

О компании

«Следуй за цветами» - это современная цветочная мастерская с авторскими букетами, стильными оформлениями и высоким уровнем сервиса. Мы работаем с частными и корпоративными клиентами, создаем цветочное оформление мероприятий и развиваем направление доставки цветов.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами - человека, который любит общение, умеет быстро решать задачи и готов стать важным звеном между клиентом, флористами и службой доставки.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения клиентов в мессенджерах, социальных сетях и по телефону
• Консультировать по ассортименту, помогать с выбором букетов и оформлять заказы
• Работать с клиентами в студии
• Сопровождать заказ на всех этапах: от оформления до вручения получателю
• Координировать работу флористов и курьеров по текущим заказам
• Контролировать наличие цветов и материалов для выполнения заказов
• Мониторить остатки и участвовать в распределении цветов между студиями
• Формировать заявки на закупку цветов под клиентские заказы
• Контролировать качество клиентского сервиса и внешний вид торговой точки
• Делать фото букетов на витрину и на подтверждение заказа
• Участвовать в сезонном оформлении входной зоны и поддержании атмосферы мастерской
• При необходимости помогать флористам в подготовке цветов к работе

Мы ищем человека, который

• Любит общаться с людьми и умеет находить подход к клиентам
• Внимателен к деталям и не упускает важные задачи
• Грамотно пишет и говорит
• Быстро работает и умеет расставлять приоритеты
• Легко переключается между несколькими задачами
• Ответственно относится к результату своей работы
• Имеет чувство вкуса и интерес к цветам, эстетике и красивым проектам

Будет преимуществом:

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или флористике
• Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах
• Навыки работы с социальными сетями и excel таблицами

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Стабильную заработную плату без задержек
• Выплаты 2 раза в месяц
• Премии за выполнение KPI и достижение результатов
• Дополнительные бонусы в праздничные периоды
• Скидки на продукцию компании
• Работу в красивом творческом пространстве
• Поддержку команды и руководства
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Участие в интересных проектах, оформлении мероприятий и развитии бренда

Почему стоит работать с нами

Мы ищем не просто администратора, а человека, который станет частью нашей команды и поможет создавать для клиентов яркие эмоции через цветы и высокий уровень сервиса.

Если вам близки эстетика, общение с людьми и работа в динамичной среде - будем рады познакомиться! 🌸