Операционный менеджер маркетплейсов/помощник менеджера маркетплейсов

Мы - российский производитель мебели для дома и офиса с собственной производственной площадкой. Приглашаем в нашу команду операционного менеджера по ведению маркетплейсов (ЯМ, ОЗОН, ВБ).

Мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа (но у нас есть офис в г.Екатеринбург)
• Перспективное направление должности (рынок е-комерс растет с каждым годом, востребованность специалистов высокая)
• График работы 5/2 по 8 часов, возможен гибкий график. Но важно быть на связи и выполнять свои задачи
• Высокий уровень дохода, оклад от 60 000 рублей (по итогам собеседования)
• Оформление по ТК РФ, ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней
• Обучение за счет компании
• Возможность карьерного роста и очень дружная, профессиональная команда

Что нужно будет делать:

1. Контроль остатков: Ежедневно проверять остатки стульев на WB, Ozon и Я.Маркете, выявлять дефицит, расхождения и риски, сообщая о них менеджеру.
2. Поставки и слоты: Формировать поставки в Ozon по инструкции, искать и бронировать слоты на поставки (учитывая габариты товара), проверять корректность всех данных.
3. Акции: Контролировать автоматическое добавление товаров в акции на Ozon, отслеживать ошибочные включения.
4. Клиентский сервис: Отвечать на отзывы и вопросы покупателей на всех площадках в принятом тоне и соблюдая сроки. Эскалировать конфликты.
5. Возвраты и брак: Отслеживать статусы возвратов, отмен и претензий (особенно связанные с повреждениями при транспортировке), фиксировать причины и передавать ответственным.
6. Отчётность: Вести рабочие таблицы по обращениям и браку, готовить сводки, отмечать повторяющиеся проблемы.
7. Контент и карточки: Создавать карточки товаров, проверять и корректировать тексты, характеристики и фото по инструкции.
8. Доп. задачи: Выполнять типовые поручения менеджеров, самостоятельно планируя свое время и приоритеты.

Для нас важно:

• Опыт работы в ЛК хотя бы одного маркетплейса (WB, Ozon или Я.Маркет). Опыт со всеми тремя — большое преимущество.
• Умение работать с таблицами (вносить данные, фильтровать, проверять статусы).
• Грамотная письменная речь на русском языке.
• Базовое понимание логики маркетплейсов (остатки, поставки, акции, отзывы).