Специалист клиентской поддержки

Привет! Это команда ID SUPPORT 💙

Уже 5 лет мы — часть финтех-группы СВОЙ и поддерживаем клиентов крупнейшего финансового онлайн-сервиса в России — Moneyman. В команде более 70 человек, за год обработали больше миллиона обращений. Хотим сохранять темп и качество, поэтому ищем Специалиста клиентской поддержки в Минский офис.

Что предлагаем:

• ЗП: на испыталке ~1600 BYN, после — от 1800 BYN (оклад + KPI);

• график 2/2 с 8:00 до 20:00;

• официальное оформление по ТК РБ;

• уютный офис на пр. Дзержинского, 10 мин от м. Грушевка.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие запросы (почта, мессенджеры, звонки);

• помогать клиентам решать проблемы, выстраивать доверительные отношения;

• работать с KPI и взаимодействовать с другими отделами холдинга.

Важно: без холодных звонков и без продаж! ✅

Кого ждём:

• образование (среднее специальное / высшее);

• опыт с клиентами от 6 месяцев (банковский сектор — плюс);

• уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM);

• грамотная устная и письменная речь;

• активность, самостоятельность, аналитическое мышление;

• умение работать с большим объёмом информации и переключаться между задачами.

Что даём:

• развитие в клиентском сервисе и карьерный рост;

• работу с новыми технологиями и участие в масштабном проекте;

• возможность влиять на бизнес-процессы.

А ещё:

• гибридный формат: 2 дня в офисе, остальное — из дома;

• 5 дополнительных sick days в год;

• ДМС после испытательного срока;

• частичная оплата английского или спорта;

• реферальная программа;

• корпоративная жизнь, чай/кофе и вкусняшки ☕

Ждём вас в команде ID Support! 😊