Менеджер по продажам

Детейлинг-студия 11/35 — команда профессионалов, которая помогает автомобилям выглядеть безупречно. Мы оказываем полный спектр услуг по детейлингу, защите и уходу за автомобилями. Сейчас мы ищем менеджера по продажам и работе с клиентами, который станет лицом нашей студии и поможет обеспечить высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься

-Встречать клиентов и сопровождать их в зоне ресепшен.

-Принимать входящие звонки, сообщения, заявки с сайта и мессенджеров.

-Консультировать клиентов по услугам, стоимости, срокам выполнения и преимуществам.

-Записывать клиентов в CRM-систему.

-Подтверждать записи и контролировать явку клиентов.

-Оформлять документы: заказ-наряд, акт приема-передачи, согласование работ.

-Сопровождать клиента на всех этапах обслуживания: прием автомобиля, выполнение работ, выдача автомобиля и прием оплаты.

-Предлагать дополнительные услуги и увеличивать средний чек.

-Поддерживать порядок и комфорт в клиентской зоне.

-Вести кассовую дисциплину и ежедневную отчетность.

Ежедневные задачи

-Приходить вовремя, открывать студию и проверять готовность зоны ресепшен.

-Проверять CRM, пропущенные звонки, сообщения и записи на текущий день.

-Подтверждать ближайшие записи клиентов.

-Оперативно обрабатывать входящие обращения:

-Планировать запись с учетом загрузки мастеров и рабочих постов.

-Встречать каждого клиента в соответствии со стандартами сервиса.

-Контролировать правильность оформления документов.

-Передавать информацию мастерам и отслеживать статус выполнения работ

-В конце смены закрывать кассу и формировать ежедневный отчет.

Мы ожидаем

-Опыт работы в продажах или клиентском сервисе.

-Уверенные коммуникативные навыки и грамотную речь.

-Клиентоориентированность, ответственность и организованность.

-Уверенное владение ПК и CRM (опыт работы будет преимуществом).

-Умение работать в режиме многозадачности.

-Интерес к автомобилям будет вашим преимуществом

Мы предлагаем

-Стабильную заработную плату: оклад 55000 рублей + бонусы за выполнение KPI и продажи.

-Выплаты без задержек.

-Обучение продукту и стандартам работы.

-Современную детейлинг-студию с комфортными условиями труда.

-Возможность профессионального и карьерного роста.

-Дружный коллектив и поддержку руководства.