Менеджер по обработке входящих заявок

Менеджер по обработке входящих заявок (Без холодных звонков / Удаленно)
Зарплата: от 170 000 руб.

Мы — стабильно растущая туристическая компания КолаТур, в которой работа строится на передовых ИТ-решениях и высоких стандартах качества. Мы ценим время наших клиентов и сотрудников, поэтому полностью исключили из работы холодные звонки и навязывание услуг. Мы обеспечиваем команду непрерывным входящим потоком обращений от туристов, которые прямо сейчас планируют свой отпуск и ждут нашей помощи в выборе направления.

Обязанности:
· Обработка входящих заявок от клиентов (телефония, мессенджеры);
· Установление контакта по готовым скриптам;
· Консультирование по выбору направлений и квалификация запроса;
· Внесение данных в CRM-систему;
· Передача подготовленных сделок на финальное закрытие старшим экспертам.

Требования:
· Грамотная устная и письменная речь;
· Навыки быстрого установления контакта;
· Умение работать с большим потоком обращений;
· Готовность обучаться и работать в структурированной системе;
· Опыт в сфере услуг, ритейле, банках или страховании будет преимуществом.

Условия:
· 100% теплый целевой трафик с первого дня — никаких холодных звонков и спама, клиенты сами оставляют заявки и ждут звонка;
· Полностью удаленный формат работы из любой точки мира, без привязки к офису;
· Прогнозируемый высокий доход: фиксированная часть + прозрачный высокий процент от продаж;
· Современные инструменты: удобная CRM-система, интеграция телефонии и мессенджеров, готовые скрипты;
· Быстрый старт: пошаговое онлайн-обучение продукту и поддержка наставника на старте;
· График работы 5/2 (интервалы обсуждаются индивидуально).