Оператор call-центра (удаленно)

Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам сети зоомагазинов «Бетховен» по телефону и в чатах.

Вам предстоит отвечать на разные вопросы клиентов, помогать с заказами и находить подходящее решение в каждой ситуации.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и отвечать клиентам в чатах;
• Консультировать по товарам, наличию, акциям и бонусной программе;
• Помогать с вопросами по доставке, самовывозу, сайту и мобильному приложению;
• Оформлять, проверять и корректировать заказы;
• Фиксировать обращения и передавать сложные вопросы ответственным коллегам.

У нас нет холодных звонков и поиска клиентов — вы будете работать только с входящими обращениями и действующими заказами.

Мы ожидаем от кандидатов:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Доброжелательность и желание помогать людям;
• Уверенное владение компьютером;
• Внимательность и готовность работать с несколькими задачами.
• Желателен опыт работы с 1С.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью удалённую работу;
• График 2/2 по 11 часов ( с 9 до 21, с 10 до 22, по Мск);
• Поддержку наставника;
• Стабильную заработную плату и ежемесячную премию ( оклад 40 425 руб., премия 28 000 руб.);
• Скидку до 30% на товары сети «Бетховен»;
• Возможности профессионального и карьерного роста.