Product owner (посткредитный сервис)
Product owner (посткредитный сервис)
Ташкент
Описание вакансии
Обязанности:
Требования:
- Управление продуктом: backlog, roadmap, приоритизация задач по посткредитному сервису
- Клиентский путь после выдачи: отображение кредита, платежи, график, досрочное погашение, уведомления
- Просрочка и удержание: внедрение инструментов снижения просроченной задолженности
- Сервисы: личный кабинет заемщика (отображение кредита в мобильном приложении), автоплатежи, напоминания, реструктуризация Data & эксперименты: A/B тесты (коммуникации, UX, механики оплаты)
- Интеграции: работа с платежными системами, CRM, collection-системами
- Метрики: посткредитных операций, осуществляемых в мобильном приложении (mobile first)
- Взаимодействие: координация IT, аналитики, риска и операционных команд/сервиса
Требования:
- Опыт в банковской сфере: желательно в команде посткредитного обслуживания и работе с филиалами
- Продуктовые навыки: управление backlog, user stories, приоритизация задач
- Аналитика: метрики (NPL, recovery, retention), data-driven подход
- Понимание процессов после выдачи: погашение кредитов, в том числе досрочное погашение, реструктуризация
- UX-мышление: улучшение клиентского опыта в сложных сценариях (просрочка, ошибки платежей) и перемещение операций посткредитного сервиса из отделений в мобильное приложение
- Базовое понимание рисков: влияние решений на портфель и возвратность
- Коммуникации: работа с разработкой ИТ, рисками, сервисом, филиальной сетью, коллекшн-командой
Навыки
- Agile Project Management
- Atlassian Confluence
- Scrum
- Постановка задач разработчикам
- User Story Mapping
- Разработка и внедрение KPI
- Управление командой
- Roadmap
- Agile
- Управление бэклогом
Адрес
Похожие вакансии
Начальник управления клиентского сервиса B2В Департамент клиентского сервиса и поддержки
Капиталбанк
Ташкент
Не указана
