Менеджер по работе с клиентами

Сеть разноформатных площадок (Фабрика джелато, музей русской сказки "За горами за лесами" и музей крестьянского быта "Изба забава" в поиске двух менеджеров по приему входящих заявок на экскурсии, мастер-классы, детские праздники и семейные выходы.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов, консультировать по всем продуктам;

• Общаться по телефону, мессенджерам или по электронной почте, а также в личных кабинетах сайтов-агрегаторов

• Подбирать удобные варианты экскурсий по времени и согласовывать с администраторами детали (по необходимости);

• Поддерживать коммуникацию по заявке;

• Оформлять заявки в таблице/и в CRM системе Битрикс 24;

• Выставлять счета на оплату/ формировать ссылки на оплату;

• Работать с аннуляциями по заявкам (редко);

• Своевременно отслеживать и обновлять информацию о закрытии и/или приостановке продаж в системах партнеров;

• Взаимодействовать с администраторами по спорным вопросам (доплаты, количество человек, время экскурсии);

• Опыт работы с клиентами желательно в сфере туристических и (или) экскурсионных услуг, в службе поддержки клиентов;

• Опыт работы CRM системах;

• Опыт работы с документами, понимание логики движения документов

  Внимательность, усидчивость, доброжелательность

• Оклад: 65 000 руб. + 1% с продаж;

• График 2/2

• Корпоративная мобильная связь;

• Скидки на продукцию и услуги компании..