Сотрудник колл-центра в диспетчерскую службу ЖКХ

Обязанности

• Прием входящих звонков - горячая линия, ресепшн (около 200-300 звонков в смену)
• Прием информации от граждан и организаций и формирование заданий соответствующим подразделениям регионального оператора для контроля и устранения жалоб и претензий по вывозу ТКО
• Приём и систематизация заявок на вывоз ТКО, внеочередной вывоз ТКО, установку временных контейнеров
• Оперативная организация управления производственным процессом вывоза ТКО
• Работа с населением и организациями по вопросам деятельности регионального оператора, консультирование по услугам

Требования

• Грамотная русская речь
• Навыки телефонного общения, опыт работы в колл-центрах с интенсивной нагрузкой (не менее 100 звонков в смену)
• Опытный пользователь ПК, Excel - профессиональный уровень
• Навыки оперативного решения проблемных ситуаций
• Вежливость, тактичность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем

• Социальный пакет по ТК РФ и коллективному договору
• Ежегодная индексация заработной платы
• Частичная компенсация ДМС (доступно через полгода работы)
• График работы: сменный 1/3 (сутки через трое)
• Место работы - колл-центр расположен в офисе в р-не метро Улица Академика Янгеля.

Работа в Экотехпром — это возможность делать наш город современнее, чище и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!