Менеджер по работе с гостями и корпоративными клиентами

Вакансия "Менеджер по работе с гостями и корпоративными клиентами".

Кафе «БУДЕТ ТЕПЛО» приглашает менеджера, который поможет развивать работу с гостями и корпоративными заказчиками.

Нам нужен активный и организованный человек: умеющий выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, привлекать новые заказы, координировать работу команды и контролировать качество сервиса.

Основные задачи:

• общаться с гостями кафе, принимать обратную связь и помогать в решении возникающих вопросов;

• искать новых корпоративных заказчиков: компании, офисы, организации и постоянных партнёров;

• развивать направления корпоративного питания, групповых заказов и обслуживания мероприятий;

• вести действующих клиентов: принимать и сопровождать заказы, уточнять потребности, контролировать сроки и качество исполнения;

• готовить предложения для корпоративных клиентов, проводить переговоры и доводить обращения до заказа;

• поддерживать клиентскую базу: фиксировать договорённости, планировать повторные контакты, контролировать оплаты и документы;

• взаимодействовать с маркетологами и SMM-специалистами: ставить задачи, согласовывать акции и рекламные материалы, контролировать сроки;

• анализировать результаты продвижения: количество обращений, конверсию в заказы, повторные продажи и эффективность рекламных активностей;

• координировать организационные вопросы между клиентами, залом, кухней и другими сотрудниками кафе;

• вести внутренний учёт заказов и готовить краткую отчётность по результатам работы;

• контролировать соблюдение стандартов обслуживания, внешний вид зала и качество взаимодействия с гостями;

• участвовать в улучшении сервиса и развитии кафе.

Что для нас важно:

• опыт работы с клиентами, в продажах, HoReCa, организации мероприятий или корпоративном питании будет преимуществом;

• грамотная устная и письменная речь;

• доброжелательность и умение находить подход к разным людям;

• инициативность и готовность самостоятельно искать новых заказчиков;

• организованность, ответственность и внимание к деталям;

• уверенное владение мессенджерами, таблицами и базовыми инструментами учёта;

• умение работать с показателями: обращения, заказы, конверсия, средний чек и повторные продажи.

Условия:

• основной график: с понедельника по пятницу, с 08:00 до 18:00;

• заработная плата — от 80 000 рублей;

• доход состоит из фиксированного оклада и процента от результатов;

• понятные задачи и возможность напрямую влиять на свой доход;

• место работы: Казань, ул. Владимира Кулагина, 3.

Если вы любите общаться с людьми, умеете превращать обращения в постоянное сотрудничество и хотите развиваться вместе с кафе — будем рады познакомиться.

Для отклика: отправьте краткую информацию о себе и свой номер телефона. В сообщении напишите: «Менеджер в кафе».