Оператор контактного центра (удалённо)

Оператор контактного центра (удалённо)

Кто мы

Мы — OCS, один из крупнейших российских дистрибьюторов компьютерной и бытовой техники. Уже более 30 лет мы поставляем технику ведущих мировых и российских брендов по всей стране. Каждый день тысячи клиентов и партнёров выбирают OCS благодаря широкому ассортименту, высокому уровню сервиса и экспертной поддержке.

В связи с увеличением объёма обращений мы расширяем команду контактного центра и приглашаем оператора на проект сроком 6 месяцев.

Чем предстоит заниматься

Консультировать клиентов по телефону по вопросам выбора, характеристик и функциональных возможностей бытовой и компьютерной техники.

Обрабатывать входящие обращения и осуществлять исходящие звонки по поступившим заказам.

Отвечать на обращения покупателей по электронной почте, в онлайн-чатах и на маркетплейсах.

Работать с отзывами и вопросами покупателей на маркетплейсах.

Помогать клиентам в решении базовых вопросов по настройке и использованию техники.

Сопровождать заказы на всех этапах в CRM-системе или 1С.

Мы ожидаем

Грамотную устную и письменную речь.

Опыт работы в контактном центре, клиентском сервисе, технической поддержке или продажах.

Умение быстро находить информацию и разбираться в новых продуктах.

Интерес к бытовой и компьютерной технике.

Доброжелательность, внимательность и желание помогать клиентам.

Будет преимуществом

Опыт работы с 1С, CRM-системами, CMS или онлайн-чатами.

Опыт работы с маркетплейсами.

Опыт консультирования по бытовой или компьютерной технике.

Интерес к современным технологиям и цифровым инструментам.

Мы предлагаем

Полностью удалённую работу.

Проектную работу сроком на 6 месяцев.

Почасовую оплату 230 ₽/час, средний доход 39 000–43 000 ₽ в месяц.

Обучение перед началом работы и поддержку наставника.

Понятные задачи и выстроенные процессы.

Поддержку руководителя и коллег на протяжении всего проекта.