Менеджер по управлению продажами на маркетплейсах / Операционный менеджер

Обязанности:

1. Управление личными кабинетами и контентом (Ozon, WB)

• Полное ведение личных кабинетов брендов на маркетплейсах Ozon и Wildberries по моделям FBO, FBS, RealFBS.
• Работа с карточками товаров: создание, качественное наполнение, SEO-оптимизация, контроль прохождения модерации.
• Связывание и сопоставление карточек товаров на маркетплейсах с номенклатурой в 1С:УТ.
• Размещение деклараций соответствия и прикрепление к ним соответствующих товаров.
• Контроль обновлений тарифов, оферты и условий работы маркетплейсов, своевременное информирование смежных отделов (бухгалтерия, склад).

2. Управление поставками и логистикой (FBO / FBS)

• Для FBO: планирование и формирование заявок на поставку, подготовка ТЗ для склада по сборке, ввод данных в ЛК, контроль отгрузки.
• Для FBS / RealFBS: координация и контроль сборки заказов, проверка качества упаковки на соответствие жестким требованиям площадок.
• Контроль сроков доставки и работы водителей-экспедиторов.
• Анализ, прогнозирование и управление товарными остатками на складах маркетплейсов и собственном складе.
• Организация процесса получения возвратов (создание документов, передача задач на склад).

3. Операционная работа в 1С:УТ и документооборот

• Работа в 1С:Управление торговлей с использованием интеграционного модуля Synchrozon.
• Выгрузка заказов в АП (автоматизированное производство/склад) на сборку.
• Создание и передача на склад документов на отгрузку и приёмку возвратов.
• Формирование в 1С:УТ документов «Передача комиссионеру».
• Ввод специфической информации по заказам юридических лиц (номера ГТД, коды маркировки «Честный Знак») в личные кабинеты Ozon/WB.
• Оперативное отслеживание отмен заказов, своевременное информирование склада для расформирования сборки.

4. Финансовый контроль, аналитика и ценообразование

• Мониторинг цен конкурентов, управление скидками и участие в акциях площадок.
• Совместный с бухгалтерией расчет и проверка юнит-экономики/цен для Ozon и WB.
• Проверка, корректировка и закрытие отгруженных заказов в 1С:УТ на основе отчетов маркетплейсов. Ввод отчетов о продажах в бухгалтерскую программу.
• Глубокая аналитика: работа с внутренними инструментами Ozon/WB и внешними сервисами (MPStats, Mafin и др.).
• Принятие решений по матрице на основе данных: ABC-анализ, маржинальность, конверсия.
• Ведение претензионной работы: разбор жалоб, расследование проблем, подача запросов на компенсацию, снятие необоснованных блокировок.
• Учет и отслеживание утилизаций, списаний, брака, возвратов и товаров с ограниченным сроком годности (СГ) в 1С:УТ.

5. Работа с клиентами и рейтинг магазина

• Оперативная обработка вопросов и отзывов покупателей, работа с негативом.
• Поддержание высокого рейтинга продавца и лояльности к бренду.

Требования:

Ключевые навыки и профессиональный опыт (Hard Skills):

• Опыт работы: Успешный опыт ведения кабинетов на Ozon и Wildberries от 2–3 лет (желательно со стороны бренда или дистрибьютора).

• Глубокое знание 1С: Опыт уверенной работы в 1С:УТ (Управление торговлей) — создание документов «Передача комиссионеру», закрытие отчетов о продажах, выгрузка заказов.

• Интеграция: Практический опыт работы с интеграционным модулем Synchrozon (связывание и сопоставление номенклатуры 1С с ЛК).

• Маркировка и таможня (обязательно): Опыт работы с маркированным товаром («Честный Знак»), вводом номеров ГТД и кодов маркировки при заказах юридических лиц.

• Знание логистических схем: Отличное понимание и практический опыт работы по моделям FBO, FBS и RealFBS (правила упаковки, маркировки поставок, жесткие регламенты маркетплейсов).

• Аналитический склад ума: Умение работать с системами аналитики (MPStats, Mafin и встроенными инструментами Ozon/WB), опыт проведения ABC-анализа и расчета маржинальности.

• Ценообразование: Понимание принципов юнит-экономики, умение рассчитывать скидки, участие в акциях без ухода в минус по рентабельности.

• Работа с сертификацией: Опыт работы с разрешительными документами (декларации о соответствии, отказные письма) и привязкой их к карточкам.

• SEO и контент: Навыки SEO-оптимизации карточек товаров (ключевые слова, характеристики, прохождение модерации).

Личные и организаторские качества (Soft Skills):

• Внимание к деталям и системность: Способность безошибочно работать с большим массивом цифр, артикулов и отчетов в 1С.

• Развитые коммуникативные навыки: Умение находить общий язык со складом, бухгалтерией, водителями-экспедиторами, а также грамотно и вежливо работать с негативными отзывами покупателей.

• Самостоятельность и стрессоустойчивость: Готовность оперативно реагировать на изменения тарифов, оферты маркетплейсов и вести претензионную работу (разблокировки, компенсации за утерю товара).