Сервис менеджер

Условия:

• Зарплата на испытательный срок 83 000р.,
• После испытательного срока ЗП 93 000 р.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или 9:00 до 18:00;
• Работа в стабильной компании 20 лет на рынке;
• Оформление по ТК;
• Оплачиваемый отпуск;
• Оплачиваемое питание 400 руб./день;
• Оплачиваемые переработки 500 руб/час;
• Обучение в процессе работы;
• Доставка корпоративным транспортом до склада и обратно из Одинцово и М. Молодежная

Обязанности

• визуальный осмотр товара при приёмке и возврате от клиентов;
• выявление дефектов: механических повреждений, брака производства, нарушений упаковки, несоответствия описанию или спецификации;
• разделение на категории согласно инструкциям;
• сортировка брака по типам дефектов, поставщикам, датам поступления, партиям;
• подготовка к утилизации или возврату поставщику;
• фиксация количества бракованных единиц в складских системах (1С и в таблице);
• ведение журналов учёта брака;
• формирование реестров и отчётов для бухгалтерии, руководства, прочих отделов;
• участие в инвентаризациях по позициям брака, сверка фактических остатков с учётными данными;
• работа с ТСД и сканерами штрих‑кодов для внесения данных в систему;
• маркировка;
• оформление актов о браке с описанием дефектов и фото/видеофиксацией;
• составление дефектных ведомостей и претензий;
• подготовка документов на возврат бракованного товара поставщику (накладные, сопроводительные письма);
• взаимодействие с отделами по вопросам согласования и урегулирования претензий;
• учёт статусов претензий и контроль сроков их рассмотрения;
• формирование отчётности по претензионной работе.

Требования к кандидату

• опыт работы на складе (от 1 года), желательно с опытом работы с браком;
• уверенное владение складскими программами (1С, WMS) и ТСД;
• знание правил приёмки, хранения и перемещения товаров;
• умение работать с измерительными инструментами (весы, рулетка) и ручным сканером штрих-кодов;
• понимание принципов формирования претензий и документооборота по браку.

Личные качества:

• внимательность и педантичность (чтобы не пропустить дефект);
• ответственность и исполнительность (точность учёта и соблюдение сроков подачи претензий);
• коммуникабельность (взаимодействие с другими отделами);
• стрессоустойчивость (работа с конфликтными ситуациями и претензиями).