Администратор

• 1. Встреча гостей:

  • Приветливый приём клиентов, консультирование;

  • Помощь в выборе продукции;

  • Обратная связь — приём пожеланий, отзывов и жалоб.

  2. Административные задачи

• Контроль за порядком в зале, наполнение витрин/стойки;

• Ведение предварительной записи или бронирования (если актуально);

• Организация бесперебойной работы кофейни;

• Контроль работы персонала;

• Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов;

• Работа с кассой и ежедневной отчетностью;

• Решение текущих организационных вопросов.

1. Опыт работы:

• Опыт работы на позиции администратора, кассира или в сфере обслуживания — от 1 года (желательно);

• Знание кассовой дисциплины и работы с POS-системами.

2. Личные качества:

• Вежливость, доброжелательность, клиентоориентированность;
• Ответственность и организованность;
• Грамотная речь и коммуникабельность;
• Умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость, умение находить подход к разным людям;

3. Навыки:

• Уверенный пользователь ПК, умение работать с кассой и терминалами;

• Умение вести учёт и простую отчётность;

• Базовые навыки управления персоналом (при необходимости).

4. Образование:

• Средне-специальное или высшее образование (желательно, но не обязательно при наличии опыта).