Оператор call-центра

Приглашаем вас стать частью команды клинингового сервиса Jul life, мы специализируемся на уборках в Москве и Московской области. на данный момент мы в поиске оператора колл-центра, который не боится звонков и готов делиться своим позитивом с клиентами и коллегами!)

Обязанности:

Прием входящих звонков, сообщений и заявок из различных каналов связи (телефон, сайт, социальные сети, мессенджеры);

Ведение письменной коммуникации с постоянными и потенциальными клиентами;

Совершение исходящих звонков, ведение письменной коммуникации с клиентом с целью подтверждения, уточнения или оценки качества оказанных услуг;

Оформление заказов в CRM-системе, корректное внесение данных о клиентах и заказах;

Согласование с клиентом параметров заказа (стоимость, время, адрес, тип уборки, доступ к помещению, список услуг и др.).

Оперативная передача информации в смежные отделы и контроль статуса выполнения заказов, информирование клиента о возможных изменения.

Прием и регистрация обращений, претензий и отзывов клиентов, передача их в смежные отделы;

Соблюдение стандартов общения и регламентов, принятых в компании;

Требования:

Опыт желателен, но не обязателен - мы всему научим!

Грамотно поставленная речь

Уверенный пользователь ПК

Условия:

График работы 2/2 с 11:00 до 23:00

Работа офисного формата на территории работодателя в шаговой доступности от станции метро Люблино

Выплаты 60.000 на руки 2 раза в месяц