Менеджер по сопровождению новых клиентов (запись на обучение)

Описание вакансии

Привет! Мы - Тетрика, лидер рынка онлайн-образования, часть образовательного направления VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России.

Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению новых клиентов (запись на обучение), который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн образование доступным и увлекательным для каждого.

Что мы предлагаем:

График — 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск. ( час обеденного перерыва).
Оклад 45.000 + KPI 10.000 + компенсация налогового вычета.
Оплачиваемый отпуск.
Оформление по СМЗ.
Корпоративные бонусы — скидка 30% на обучение в " Тетрике " Вас и Ваших близких.

Основные задачи:

Связь с клиентом после оплаты, подбор расписания и запись в группу.
Коммуникация с клиентом по факту записи в группу.
Направление всей необходимой информации по обучению и старту (после подбора).
Разрешение негативных кейсов на этапе подбора.
Назначение индивидуальных занятий при дозаписи в группу.
Работа с клиентами без группы и с отложенным стартом.
Заявки на открытие новых групп при отсутствии подходящего расписания.
Контроль заполненности и актуальности групп.

Что для нас важно:

Стабильный интернет.
Скорость печати 80-100 символов в мин.
Быстрая обучаемость тех. навыкам при работе с разными сервисами.
Опыт работы в сфере онлайн - образования (будет преимуществом).
Работа в Call-center (будет преимуществом).
Клиентоориентированность.
Стрессоустойчивость.
Умение работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

Опыт работы с Битрикс24, АльфаCRM.
Опыт работы в онлайн-школе или EdTech.
Интерес к теме softskills или психологии.
Навык удержания клиентов.
Базовое понимание технических процессов онлайн-обучения (Zoom, Google Meet, LMS).

Как устроен процесс найма?

Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.
Интервью с руководителем направления — расскажем о задачах и команде.
Оформление — и Ты в нашей команде!

Мы ждем именно тебя!

Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме! Давай менять мир к лучшему вместе с нами!