Специалист мониторинга / Специалист технической поддержки (СТП)

Специалист мониторинга / Специалист технической поддержки (СТП)

Хочешь начать или прокачать карьеру в IT и финтехе?
У нас ты будешь работать с реальными платежными сервисами, мониторингом инфраструктуры и инцидентами, которые нужно решать здесь и сейчас.

Мы ищем человека, которому интересно разбираться в технических процессах, быстро учиться и расти!

Чем предстоит заниматься

• Мониторинг работоспособности системы Click и ключевых платежных сервисов компании
• Контроль доступности и корректной работы интерфейсов оплаты: Telegram Bot, USSD, Click Up, my.click.uz
• Обработка тикетов и заявок, поступающих от Контакт-центра и внутренних подразделений компании
• Взаимодействие с поставщиками, процессинговыми центрами и внутренними командами для оперативного решения возникающих технических вопросов
• Анализ причин возникновения ошибок, участие в их устранении и своевременная эскалация ответственным специалистам при необходимости
• Контроль корректной работы интеграций в соответствии с технической документацией
• Участие в оперативном реагировании на инциденты и восстановлении работоспособности сервисов

Что мы ожидаем

• Уверенное владение ПК
• Знание Linux (уровень выше базового), Windows, VPN, Microsoft Excel
• Понимание принципов работы платежных систем будет преимуществом
• Свободное владение русским и узбекским языками
• Умение анализировать возникающие проблемы, грамотно формулировать их и предлагать пути решения
• Внимательность к деталям, особенно при работе с финансовыми сервисами
• Высокий уровень ответственности и дисциплинированности
• Развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с коллегами и внешними партнерами
• Способность быстро ориентироваться в ситуации, принимать решения и своевременно эскалировать вопросы ответственным специалистам

Условия

• График работы: 2/2 (дневные смены) с 08:00 до 20:00
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Узбекистан
• Работу в команде молодых специалистов с открытой и поддерживающей коммуникацией
• Наставничество и полноценный онбординг для комфортной адаптации
• Реальные возможности карьерного и профессионального роста внутри компании
• Ассессменты и индивидуальный план развития каждые 6 месяцев
• Регулярные team building-мероприятия и насыщенную корпоративную жизнь
• Современный комфортный офис с lounge-зонами для отдыха, кафетерием, массажными креслами, настольными играми и PlayStation