Специалист по взысканию задолженности

Мы — Cashmashina: удобный и прозрачный сервис для владельцев и будущих владельцев автомобилей. С нами можно быстро получить займ под залог автомобиля, оформить лизинг или взять авто в аренду на выгодных условиях.

Cashmashina — один из лидеров по выдаче займов, лизинга и аренды в Новосибирской области. За более чем 6 лет работы мы выросли в разнопрофильный проект с глубоким опытом в автомобильной сфере и продолжаем активно развиваться. У тебя есть отличная возможность присоединиться к амбициозной команде и влиять на развитие сервиса.

• Общение с клиентами, имеющими просроченную задолженность (по телефону и в офисе): исходящие звонки по базе должников, установление контакта и выявление причин просрочки.
• Информирование клиентов и ведение переговоров об оплате долга: предложение планов реструктуризации, частичных платежей, убеждение в необходимости погашения с фиксацией договорённостей в CRM.
• Консультирование клиентов по вопросам возникновения/погашения долга: разъяснение условий кредитного договора, процентов, штрафов, способов оплаты (онлайн, терминалы, СБП).
• Разрешение конфликтных ситуаций: работа с агрессивными клиентами, обработка жалоб, применение техник деэскалации для сохранения отношений.
• Ведение клиентской базы в CRM-системе (Bitrix): обновление статусов, фиксация переговоров, планирование повторных контактов.
• Достижение планов по взысканию долгов: мониторинг KPI (количество звонков, % погашений), отчётность по итогам дня/недели.

• Опыт работы на аналогичной должности

• Грамотная устная речь;

• Стрессоустойчивость.

• Высокий и прозрачный доход: фиксированный оклад 50 000 руб. + бонусная часть без потолка. Ваша мотивация напрямую зависит от ваших навыков и результатов.
• Отсутствие бюрократии: мы не заставляем вас быть автоответчиком. У нас нет жестких скриптов и штрафов за их несоблюдение. Мы даем вам свободу в выборе тактики ведения переговоров.
• Удобный формат работы: стандартная пятидневка (5/2). Выбирайте удобный слот: 09:00–18:00 или 10:00–19:00.
• Комфортное рабочее пространство: стильный офис в 5 минутах ходьбы от ст. м. Речной вокзал. Полностью оборудованная зона отдыха и кухня с кофемашиной для вашего удобства.
• Надежность: 100% официальное трудоустройство по ТК РФ, своевременные выплаты, полный соцпакет.