Community Manager / Менеджер по работе с клиентами в социальных сетях

KUKA HOME Uzbekistan — представитель международного бренда премиальной мебели KUKA HOME. Мы предлагаем современные интерьерные решения, объединяющие высокое качество, комфорт, функциональность и актуальный дизайн. Сейчас мы ищем Community Manager, который будет отвечать за коммуникацию с клиентами в социальных сетях и качественную обработку входящих обращений.

• отвечать на сообщения и комментарии в Instagram, Telegram и Facebook;
• консультировать клиентов по продукции, ценам, акциям, наличию и адресам шоурумов;
• оперативно обрабатывать лиды, поступающие из рекламных кампаний;
• связываться с потенциальными клиентами по корпоративному телефону;
• фиксировать обращения и результаты коммуникации в CRM;
• передавать заинтересованных клиентов менеджерам по продажам;
• собирать обратную связь и отзывы после покупки;
• участвовать в обзорах мебели, рекламных видеороликах и прямых эфирах;
• предоставлять краткую отчетность по обращениям, звонкам и лидам.

• опыт работы в продажах, клиентском сервисе, call-центре, SMM или обработке входящих обращений;
• грамотное владение русским и узбекским языками;
• уверенная устная и письменная речь;
• навыки телефонного общения и деловой переписки;
• уверенное пользование Instagram, Telegram и Facebook;
• готовность работать с CRM;
• уверенность перед камерой и готовность участвовать в видеосъемках;
• ответственность, внимательность, оперативность и доброжелательность.

Опыт работы в мебельной, интерьерной или премиальной сфере будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• конкурентоспособную заработную плату и дополнительные бонусы по результатам работы;
• корпоративную мобильную связь;
• обучение продукту, клиентскому сервису и стандартам KUKA HOME;
• возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• перспективу повышения внутри компании;
• работу в дружной команде маркетинга и продаж;
• работу с международным брендом премиальной мебели;

Если вы любите общаться с людьми, умеете быстро и грамотно обрабатывать обращения и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, маркетинга и премиального ритейла — будем рады вашему отклику.