Инженер по эксплуатации сервисных роботов-уборщиков (Field/Application Engineer)

Цель роли

Обеспечивать стабильную, безопасную и эффективную работу парка роботов-уборщиков на объектах заказчика: от пуско‑наладки и настройки миссий до диагностики неисправностей и взаимодействия с разработкой.

Основные задачи

Пуско-наладка и ввод в эксплуатацию роботов-уборщиков на объектах клиентов: установка и подключение док-станций, запуск автоматических маршрутов, адаптация под план помещений.

Создание, настройка и оптимизация карт и миссий уборки (2D/3D-карты, зоны уборки, запретные зоны, расписания, параметры скорости, давления, подачи воды и химии).

Техническое сопровождение и сервисное обслуживание: регулярные осмотры, планово-предупредительный ремонт, мелкий ремонт (механика, электрика, сенсоры, сетевое оборудование).

Диагностика и устранение неисправностей роботов: анализ логов, проверка сенсорики (LiDAR, RGB‑D, IMU), связи (Wi‑Fi/4G), систем навигации и безопасности.

Тестирование новых прошивок и функций, выявление и документирование багов, обратная связь команде разработки/поставщику по улучшению продукта.

Ведение технической документации: отчеты по выездам, журналы обслуживания, акты ввода в эксплуатацию, реестр дефектов и выполненных работ.

Обучение и поддержка персонала заказчика: инструктаж по эксплуатации роботов, базовой диагностике, правилам безопасности и ежедневному обслуживанию.

Участие в пилотных проектах и демонстрациях роботов на новых площадках, подготовка предложений по оптимизации клининга и снижению OPEX клиента.

Зона ответственности

Техническое состояние закрепленных роботов (Chancee SC50/SC80/S100N или аналогичных моделей) и док‑станций на обслуживаемых объектах.

Соблюдение регламентов эксплуатации, сервисных интервалов и требований безопасности (электробезопасность до 1000 В, работа с химическими средствами, механическими узлами).

Качество внедрения технологии «робоуборки»: достижение заданной производительности уборки м²/ч, минимизация простоев, корректная работа автоматических миссий.

Оперативное реагирование на аварийные ситуации и критические отказы, инициирование и выполнение противоаварийных мероприятий.

Требования к кандидату

Высшее или среднее техническое образование (робототехника, электроника, автоматика, мехатроника, IT‑системы).

Опыт работы с промышленным или сервисным оборудованием: диагностика, ремонт, ввод в эксплуатацию, желательно опыт с роботами или автоматизированной техникой.

Понимание базовых принципов работы электрических приводов, аккумуляторных систем, контроллеров, датчиков (LiDAR, камеры, ультразвук, энкодеры).

Навыки чтения технической документации, электрических и монтажных схем, умение работать с сервисным ПО, удаленными серверами или мобильными приложениями роботов.

Базовые знания сетевых технологий (Wi‑Fi, 4G, VPN) и их влияния на работу автономных роботов.

Готовность к регулярным выездам на объекты, работе «на поле» и взаимодействию с клининговыми службами и техническими службами заказчика.

Soft‑skills

Клиентоориентированность: умение объяснять сложные технические вещи простым языком и поддерживать доверие клиентов.

Системное мышление и аккуратность в документации: фиксирование проблем, причин, решений, предложений по улучшению.

Командность: взаимодействие с разработчиками, продажами, внедрением и сервисом для повышения качества продукта и сервиса.

Инициативность в поиске улучшений: предложения по оптимизации миссий, снижению расхода ресурсов, повышению надежности.

• График работы 5/2
• Оформление строго по ТК РФ
• Комфортабельный офис в инновационном Кластере Ломоносов
• Дружный молодой коллектив в активно развивающейся компании.