Менеджер отдела клиентской службы

Группа компаний «Каскад-Авто» - официальный дилер современных автомобильных брендов «Haval», «Tank», «Tenet», «Geely», «Volga», «Jetour», «Li Auto», «Solaris», «JAC», «Voyah», «Evolute», «Wey», «Lada», «Mercedes - Benz», «Mazda» и «Hyundai».

Уже более 20 лет мы развиваем дилерскую сеть и сервисное направление, создавая команду профессионалов, которые любят автомобили и ценят людей. Мы объединяем технологии, комфорт и заботу о клиентах.

Мы делаем упор на развитие уже существующих автомобильных центров и улучшение скорости и качества обслуживания клиентов, поэтому решили принять в команду новых специалистов.

Мы предлагаем Вам:

• Оформление и выплату заработной платы в соответствии с ТК РФ; оклад + ежеквартальная премия;
• График работы: 5/2 с 9 до 19:00 ч., обеденный перерыв 1 час + перерыв на отдых;
• Комфортное и благоустроенное место работы (красивые и оборудованные шоу-румы, столовые, раздевалки и места отдыха);
• Месторасположение автосалона - пос. Пригородный, ш. Нежинское, д. 22, ост. "Пригородный" - авт. 156 и 158), в вечернее время действует бесплатное корпоративное такси.

Вам предстоит заниматься:

• Работать с клиентскими обращениями автомобильного бренда: выявлять причины недовольства и анализировать пожелания гостей автосалона;
• Коммуницировать с клиентами автосалона, чтобы повысить качество предоставленных услуг;
• Своевременно предоставлять отчетность Импортерам и контролировать исполнение их требований.

Нам бы хотелось, чтобы Вы:

• Обладали высоким уровнем письменной и устной грамотности, развитой эмпатией и любили общение с людьми;
• Обязательно знали программы «Microsoft Office», «PowerPoint», имели представление об «1С» и CRM;
• Юридическое образование, опыт работы в клиентских службах или call-центрах будет вашим преимуществом!!!

Мы готовы научить вас всему, что умеем сами, станьте частью нашей команды!!!