Оператор call-центра (входящие звонки)

Плюсы:

• Возможность стать частью команды крупной компании с опытом более 20 лет в сфере телекоммуникаций.
• Удобный офис в центре города с комфортной рабочей атмосферой.
• Оплата труда дважды в месяц (аванс и заработная плата + премия(за выполнение показателей эффективности).
• Обучение сразу после трудоустройства, которое позволит вам уверенно начать работу.
• Возможности удалённой работы из дома в будущем, по предварительному согласованию.
• Льготные тарифные планы на услуги связи и телевидение.

Обязанности:

• Общение с клиентами в вежливой форме, поддержание доброжелательного тона.
• Обработка входящих обращений и проведение необходимых исходящих звонков по заявкам наших абонентов.
• Координация взаимодействия с филиалами компании по всей территории нашей сети.
• Информирование пользователей о текущих проблемах и сбоях в работе услуг.
• Контроль качества предоставления услуг и своевременность исполнения заказов.
• Предоставление консультаций клиентам относительно продуктов и предложений компании.
• Работа с клиентскими обращениями и обработка запросов.

Требования:

• Чёткая грамотная речь, приятная манера общения.
• Уверенный пользователь ПК.
• Примерное понимание как устроены услуги интернет и телевидение
• Готовность помогать каждому клиенту оперативно и качественно решать любые возникающие вопросы.

Условия:

• Графики работы: 5/2(с понедельника по пятницу)
• Заработная плата состоит из стабильного оклада плюс премии за выполнение показателей эффективности (KPI).