Администратор стоматологии ElmaU

ElmaU - в переводе с татарского «улыбаться».

И это не просто название. За каждой улыбкой наших пациентов - история, доверие, забота и работа команды, которая умеет создавать ощущение спокойствия с первых минут.

Мы ищем администратора, который станет лицом клиники и поможет пациентам чувствовать себя комфортно, уверенно и по-настоящему внимательно принятыми.

• О нас

ElmaU - современная стоматологическая клиника в Казани с технологичным оборудованием, сильной командой врачей и высоким уровнем сервиса.

Мы занимаемся комплексным лечением и реабилитацией зубочелюстной системы, работаем на качественном оборудовании и создаём атмосферу, в которую приятно возвращаться - как пациентам, так и сотрудникам.

У нас красивые интерьеры, большие пространства, продуманная рабочая среда и команда, которая выбирает лучшее: в медицине, сервисе и отношении к людям.

В этой роли важно не просто отвечать на обращения, а внимательно вести пациента от первого контакта до подтверждённой записи и дальнейшего посещения клиники.

— принимать входящие звонки и сообщения пациентов;

— консультировать по направлениям клиники, услугам и специалистам;

— выявлять потребность и подбирать подходящее время для визита;

— обрабатывать новые обращения и заявки;

— работать с лидами и пациентской базой;

— проводить исходящие звонки по тёплой базе без холодного поиска клиентов;

— возвращаться к пациентам, которые взяли время на размышление или не завершили запись;

— вести переписки в мессенджерах и других каналах коммуникации;

— записывать пациентов на приём и координировать расписание врачей;

— подтверждать визиты, переносить и отменять записи;

— приглашать пациентов на повторные и плановые приёмы;

— фиксировать всю информацию в медицинской информационной системе;

— взаимодействовать с врачами и администраторами ресепшн;

— при необходимости помогать пациентам сориентироваться непосредственно в клинике;

— вести отчётность по обращениям, записям и результатам работы.

Важная особенность вакансии

Должность называется «администратор клиники», однако основное направление работы связано не с классическими задачами ресепшн, а с функциями внутреннего контактного центра.

Главный фокус — звонки, сообщения, переписки, обработка лидов, работа с пациентской базой и запись на приём. При этом вы будете находиться непосредственно в клинике, видеть её внутренние процессы и оперативно взаимодействовать с врачами и коллегами.

Холодных продаж и поиска клиентов нет: работа ведётся с входящими обращениями и тёплой пациентской базой.

Кого мы ищем

Вам будет комфортно у нас, если вы:

— любите общаться с людьми и умеете внимательно слушать;

— уверенно чувствуете себя в телефонных разговорах и переписках;

— умеете понятно объяснять и помогать человеку принять решение;

— спокойно работаете с большим количеством обращений и задач;

— внимательно относитесь к деталям, датам и договорённостям;

— не боитесь исходящих звонков и умеете возвращаться к пациенту без давления;

— обладаете грамотной устной и письменной речью;

— умеете работать в команде и ориентированы на результат.

Опыт работы в контактном центре, продажах, клиентском сервисе или медицинской сфере будет преимуществом, но не является обязательным условием. Мы обучаем профессии и помогаем адаптироваться.

Мы предлагаем

— работу в одной из самых современных стоматологических клиник Казани;

— официальное трудоустройство по ТК РФ;

— обучение профессии и понятную систему адаптации;

— график 5/2 или 6/1;

— смены: 08:00–14:30 или 13:30–20:30;

— льготное лечение для сотрудников;

— предоставление формы;

— полностью оснащённое рабочее место непосредственно в клинике;

— оборудованную зону отдыха и кухню для сотрудников;

— дружный коллектив и корпоративные мероприятия;

— возможность профессионального и карьерного роста внутри клиники.

• Кому подойдёт эта вакансия

Вам будет комфортно у нас, если вы любите общаться с людьми, замечаете детали, умеете сохранять доброжелательность и хотите работать в красивом, современном и организованном пространстве.

Опыт в стоматологии будет плюсом, но не является главным условием. Мы обучаем и помогаем адаптироваться.

ElmaU - это место, где администратор не просто работает за стойкой ресепшн, а становится частью команды, которая каждый день создаёт улыбки.