Оператор call-центра
Оператор call-центра
Астана, проспект Туран, 59/3
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимает и обрабатывает звонки клиентов, поступившие в КЦ;
- Производит обзвон клиентов по телефону по запросу структурного подразделения Отдела продаж;
- Ежедневно проверяет информацию по объектам на наличие квартир и изменение цен, используя программу «Битрикс»;
- Предоставляет потенциальным клиентам интересующую информацию, при этом обращая внимание клиентов на новые объекты в ассортименте компании, на особые позиции по указанию руководства;
- Предоставляет онлайн консультации на сайтах компании и поддерживает клиентов посредством программы «вазап»;
- При необходимости консультирует клиентов по оптимальному для них выбору, исходя из требований и возможностей клиентов и из стратегической нацеленности компании;
- В случае запроса потенциальными клиентами справочной информации, касающейся ассортимента цен, условий договоров, условий оплат, предоставляет всю необходимую информацию;
- Регистрирует в программе «Битрикс» поступившие звонки, а также оказанные услуги, которыми интересовались клиенты;
- Оперативно передает всю полученную информацию о замечаниях и/или пожеланиях клиентов непосредственному начальнику;
- Поддерживает принятые в компании технологии и методики работы с клиентами;
- Отвечает за квалифицированное ведение касающейся его деятельности деловой документации;
- Участвует в достижении стратегических целей и задач Компании в области продаж;
- Присутствует при посещении объектов;
- Проходит обучение и переподготовку по мере необходимости и по плану Компании.
- Высшее образование и опыт работы не менее 1 года в колл-центре в сфере недвижимости;
- Знание казахского и русского языка.
- График 5/2 с 09:00-18:00/11:00-20:00
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами
КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО ТОП-КОЛЛЕКТОР
Астана
от 200000 KZT
Оператор выдачи заказов (трасса Астана Караганда 45)
Magnum E-commerce Kazakhstan
Астана
до 400000 KZT
