Специалист службы поддержки пользователей (не продажи)

Хотите работать из дома, получать стабильный доход и помогать людям без холодных звонков и продаж?

Мы ищем специалиста службы поддержки пользователей, который будет консультировать клиентов и помогать решать вопросы по услугам связи.

Мы — официальный партнер крупнейших операторов связи: Мегафон, Билайн, МТС, Tele2 и других. Мы помогаем компаниям подключать удобные решения связи и обеспечиваем качественное обслуживание клиентов.

Почему вам будет комфортно работать у нас:

✅ Удаленная работа из дома
Вы работаете из удобного для вас места. Иногда возможны выезды на территорию компаний-партнеров с целью осуществления оформления услуг.

✅ Стабильный доход от 50 000 ₽ на руки
Ваш доход состоит из оклада 35 000 ₽ + премий. Средний доход сотрудников — от 50 000 ₽. Размер премии зависит от качества работы, выполнения показателей и обслуживания.

✅ Никаких продаж и навязывания услуг
Вы не ищете клиентов и не убеждаете их что-то купить. Ваша задача — помочь клиентам разобраться с вопросами и найти решение.

✅ Оплачиваемое обучение с первого дня
Опыт в сфере связи не обязателен. Мы обучим работе с системами и продуктами, а наставники помогут на первых этапах.

✅ Официальное оформление и стабильность

• официальное трудоустройство;
• выплаты два раза в месяц;
• оплачиваемые отпуск и больничные.

✅ Удобный график на выбор:

• 2/2 по 11 часов (09:00–21:00);
• 5/2 по 8 часов (09:00–18:00).

Что будет входить в ваши задачи:

— отвечать на входящие обращения клиентов по телефону и в чатах;
— помогать разобраться с тарифами и услугами связи;
— консультировать по вопросам подключения и использования сервисов;
— находить информацию в рабочих системах и давать клиенту понятный ответ;
— передавать сложные вопросы профильным специалистам.

Примеры обращений клиентов:

«Как подключить услугу?»
«Почему не получается пополнить баланс?»
«Помогите разобраться с тарифом».

Нам важно, чтобы вы:

— грамотно говорили и писали;
— уверенно пользовались компьютером и мессенджерами;
— умели спокойно общаться с людьми;
— были внимательными и ответственными;
— готовы были учиться и работать удаленно.

Опыт в клиентском сервисе, колл-центре или поддержке будет преимуществом, но если его нет — всему научим.

Что вы получите:

✔ работу в стабильной компании;
✔ поддержку команды и наставников;
✔ возможность развиваться в сфере клиентского сервиса;
✔ скидки на услуги связи для себя и близких;
✔ корпоративные мероприятия.

Мы сейчас расширяем команду и набираем сотрудников на ближайшее обучение.

Если вам подходит такой формат работы — откликайтесь сейчас.

В сопроводительном письме напишите: «Я готов(а)!»

Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня и расскажем о следующих этапах.