Менеджер отдела контроля качества и заботы о пациентах

Анонимные и пустые резюме не рассматриваем.

Рассматриваем только на длительный срок, на полный рабочий день.

Обязателен опыт в сфере обслуживания от 1 года.

Менеджер отдела контроля качества и заботы о пациентах

Твои задачи:

• Организация и контроль процессов обслуживания пациентов на всех этапах их взаимодействия с клиникой
• Мониторинг качества предоставляемых медицинских услуг, выявление и анализ проблемных зон
• Сбор и обработка обратной связи от пациентов, разработка и внедрение мер по повышению лояльности
• Взаимодействие с врачами и административным персоналом для оперативного решения возникающих вопросов
• Разработка и реализация стандартов сервиса, обучение сотрудников клиники
• Подготовка отчетности по показателям качества и предложения по улучшениям

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере контроля качества или клиентского сервиса от 1 года, желательно в медицинских учреждениях
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и слышать пациента
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, системность
• Готовность брать на себя ответственность и проявлять инициативу
• Владение современными инструментами сбора и анализа обратной связи
• Высшее образование (медицинское или управленческое будет преимуществом)

Условия и преимущества:

• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00
• Работа в современной клинике международного уровня
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Дружная команда экспертов, поддержка и обмен опытом
• Комфортный офис и забота о сотрудниках

О компании IMC — международный медицинский центр для детей и взрослых. Мы работаем по принципам доказательной медицины, используем современные протоколы и оборудование, а наши врачи проходят стажировки в ведущих клиниках мира. Особое внимание уделяем лечению сложных сосудистых аномалий и заботе о каждом пациенте. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет стандарты медицинского сервиса!