Ведущий специалист по логистике и ВЭД Senior Customer Service Specialist (Ground & Rail)

CEVA Logistics Central Asia — международная логистическая компания, предоставляющая комплексные решения в области управления цепочками поставок, включая международные автомобильные, железнодорожные и воздушные перевозки, проектную логистику, а также услуги таможенного сопровождения.

В связи с развитием направления Ground & Rail мы приглашаем в команду Senior Customer Service Specialist, который будет отвечать за сопровождение клиентских перевозок, развитие операционных процессов и обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов.

Обязанности:

• Организация и сопровождение автомобильных, железнодорожных, проектных и мультимодальных перевозок на всех этапах — от получения подтвержденной заявки до полного завершения перевозки и закрытия документооборота.
• Расчет транспортных ставок по спотовым запросам, тендерам и долгосрочным проектам, подготовка коммерческих предложений и оптимальных логистических решений.
• Координация полного операционного цикла перевозки, контроль соблюдения сроков доставки и оперативное решение возникающих вопросов.
• Взаимодействие с клиентами, перевозчиками, подрядчиками, агентами, а также региональными и глобальными подразделениями компании.
• Ведение закрепленных клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса и развитие долгосрочных партнерских отношений.
• Мониторинг статуса перевозок и своевременное информирование клиентов и руководства.
• Анализ рынка транспортных услуг, поиск и развитие перевозчиков, подрядчиков и агентской сети, проведение проверки потенциальных партнеров.
• Организация страхования грузов и контроль качества предоставляемых транспортных услуг.
• Ведение информации по перевозкам в корпоративных системах, отражение финансовых данных в RFQ и 1С.
• Организация и контроль полного документооборота по перевозкам, включая договорную документацию, счета, первичные и закрывающие документы.
• Контроль дебиторской и кредиторской задолженности, своевременного выставления счетов и исполнения перевозок в рамках утвержденного бюджета.
• Подготовка отчетности по операционной деятельности и ключевым проектам.
• Соблюдение требований законодательства, внутренних регламентов и корпоративных стандартов компании.
• Участие в тендерах, переговорах, профильных мероприятиях и развитии бизнеса компании.

• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере международной логистики, транспортных услуг или экспедирования от 3 лет.
• Практический опыт организации автомобильных и/или железнодорожных перевозок.
• Опыт расчета транспортных ставок.
• Опыт сопровождения клиентских заказов по принципу полного цикла перевозки.
• Навыки взаимодействия с международными клиентами, перевозчиками, агентской сетью и внутренними подразделениями.
• Понимание процессов ВЭД, международных цепочек поставок и транспортной документации.
• Английский язык — не ниже уровня (B2), уверенное использование в деловой переписке и коммуникации с международными командами и партнерами.
• Умение работать с большими объемами информации и несколькими задачами одновременно.
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, ориентация на результат.
• Навыки ведения переговоров и решения нестандартных ситуаций.
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Teams, Outlook).

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТK РК.
• Фиксированный оклад.
• Ежегодный пересмотр заработной платы в соответствии с глобальной политикой компании с учетом результатов работы сотрудника и уровня инфляции.
• Годовой бонус по итогам достижения индивидуальных и корпоративных показателей.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая членов семьи.
• Обед от работодателя.
• Работу в международной среде с возможностью взаимодействия с глобальными командами и крупными международными клиентами.

Если вы обладаете опытом управления международными перевозками, умеете выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и хотите развиваться в международной логистической компании — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.