CRM-специалист

• Поддержка пользователей: обработка и решение запросов, связанных с работой CRM системы, загрузкой данных, отчетностью;
• Анализ обращений сотрудников;
• Участие в обучении пользователей работе с CRM;
• Поддержка и обновление обучающих материалов и инструкций по работе с CRM и сопутствующими приложениями;
• Работа с CRM данными, контроль корректности данных;
• Подготовка заданий на доработки CRM-системы;
• Коммуникация с заказчиком и разработчиком по внедрению изменений;
• Регулярная отчетность: стандартные выгрузки, обработка данных, составление отчетов и сводных таблиц, обновление дэшбордов;
• Add-Hoc выгрузки и составление отчетов по текущим бизнес проектам.

• Опыт работы в отрасли фармацевтики или FMCG обязателен;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Понимание архитектуры CRM и процессов обмена данными;
• Навыки работы с Excel (ВПР, сводные таблицы);
• Опыт работы с запросами пользователей/службой поддержки;
• Системность мышления и самоорганизация;
• Ответственность и внимание к деталям;
• Клиентоориентированность и желание помогать;
• Преимуществом будет опыт работы с SQL, Power Query, Power BI.

Компания предлагает:

• Возможность профессионального развития в доброжелательной культуре;
• Гибридный формат работы (комфортный офис в центре Москвы);
• Конкурентный уровень оплаты труда (обсуждается индивидуально);
• ДМС со стоматологией и страхованием жизни сотрудника.