Сервисный инженер по рекламациям (дверные технологии)

Обязанности:

• Оперативное реагирование на запрос и выезд на объект к клиенту для диагностики и определения причины, из-за которой возникла претензия/рекламация;
• Устранение рекламаций, т.е. недочетов на адресе клиента: мелкий ремонт, реставрация, разбор царговых полотен, замена деталей, регулировка фурнитуры, переустановка полотен/коробов, врезка петель ручек и завёрток (скрытые и карточные петли);
• Консультации клиентов о правилах эксплуатации и гарантийного обслуживания;
• Фиксация и ведение учета рекламации (акты, сведения, фотографии, пр.), анализ причин их возникновения;
• Направление образцов продукции на экспертизу при возникновении споров с клиентом.

Требования:

• Опыт работы аналогичный от 3 лет!
• Наличие профессионального инструмента.
• Соблюдение деловой этики и культуры общения с клиентами.

Условия:
Оформление по ТК.

Разъездной характер работы в режиме 5/2.

ЗП два раза в месяц: оклад + KPI (кол-во выполненных работ).