Медицинский куратор в стоматологию

АрияДент - авторский центр функционально-эстетической ортопедии и имплантации в Тюмени. У нас сложная, вдумчивая стоматология: ортопедия, имплантация, пародонтология, гнатология, эстетическая и функциональная реабилитация.

В клинике работают сильные врачи, которые ведут пациентов комплексно, тщательно планируют лечение и отвечают за долгосрочный результат.

Сейчас мы ищем медицинского куратора - человека, который станет связующим звеном между пациентом, врачом и клиникой.

Ваша основная задача - сопровождать пациента на всех этапах лечения: от первичной консультации и согласования плана до завершения лечения и дальнейшего контакта с Клиникой.

Основные обязанности:

• Сопровождать пациента на всех этапах лечения - от консультации до плановой профессиональной гигиены после окончания лечения;
• Помогать пациентам разобраться в плане лечения, его этапах и сроках;
• Презентовать планы лечения, отвечать на возникающие вопросы, помогать пациентам принимать взвешенное решение о лечении без навязчивых продаж;
• Контролировать записи на прием, явки, переносы приемов, быть на связи с Пациентом по организационным вопросам;
• Сопровождать Пациентов в рамках подготовки и после проведения ключевых этапов лечения: имплантации, фиксации ортопедических конструкций;
• Вести отчетности по Пациентам, графикам, планам лечения, согласовывать смежные приемы для экономии его времени;
• Работать с отзывами наших Пациентов не формально, а как с частью качества сервиса .

• Опыт работы с сопровождением Клиентов (медицина, премиум-сервис банковских услуг и гостиничного бизнеса);
• Понимание логики лечения и медицинской этики;
• Знание ПК: таблицы Exel, PowerPoint, CRM-системы;
• Умение выстраивать доверительный контакт с пациентом;
• Подход к работе системный и ответственный;
• Уважительное отношение к врачам, Пациентам и внутренним стандартам Клиники;
• Внимательность к деталям и пунктуальность

• Работу в современной стоматологической клинике с сильной экспертной командой;
• Сменный график работы 2/2 с воскресными сменами в удаленном режиме;
• Достойную оплату: оклад + мотивационная часть по результатам работы

Будем благодарны за отклик с фотографией, рассказом о себе и опыте работы с сопровождением клиентов