Chargeback Team Lead

Fraud & Chargeback Team Lead
Мы ищем опытного Fraud & Chargeback Team Lead, который станет ключевым экспертом направления и будет отвечать за предотвращение мошенничества, управление чарджбеками и развитие антифрод-процессов. Это hands-on роль, предполагающая как самостоятельную работу со сложными кейсами, так и координацию работы команды и совершенствование внутренних процедур.

Чем предстоит заниматься?
Организовывать и координировать ежедневную работу Fraud & Chargeback направления.
Участвовать в мониторинге транзакций и лично расследовать сложные fraud- и chargeback-кейсы.
Анализировать fraud-алерты, подозрительные транзакции и случаи мошеннической активности.
Контролировать процесс chargeback management, включая representment и взаимодействие с платежными системами.
Поддерживать и совершенствовать антифрод-правила, сценарии мониторинга и процедуры управления рисками.
Выявлять новые мошеннические схемы и разрабатывать меры по их предотвращению.
Анализировать показатели fraud rate, chargeback ratio и другие ключевые метрики.
Подготавливать отчетность и рекомендации по снижению финансовых потерь и операционных рисков.
Взаимодействовать с эквайерами, платежными провайдерами, мерчантами и внутренними командами Compliance, AML, Risk и Operations.
Участвовать в обучении, адаптации и развитии специалистов команды.
Выступать точкой эскалации по сложным и нестандартным кейсам.

Обязательные требования
Опыт работы от 2-3 лет в Fraud Prevention, Chargeback Management, Risk Operations или Payment Operations.
Опыт координации команды, наставничества или выполнения функций Team Lead будет преимуществом.
Практический опыт расследования мошеннических операций и управления процессом chargeback.
Глубокое понимание жизненного цикла карточных платежей.
Опыт работы с Visa, Mastercard и другими международными платежными системами.
Опыт настройки антифрод-правил, мониторинговых сценариев и риск-контролей.
Уверенное владение Excel/Google Sheets; знание SQL будет преимуществом.
Опыт работы с high-risk merchants (gambling, betting, forex, crypto, nutra, dating, gaming и другие высокорисковые вертикали).
Знание требований Visa и Mastercard в части Fraud Monitoring и Chargeback Management.
Английский язык на уровне уверенной деловой коммуникации.

Условия
Полностью удаленный формат работы.
Работа в международной финтех-компании.
Гибкий график в рамках европейского рабочего дня (CET/CEST).
Возможность влиять на развитие антифрод-функции и внутренних процессов компании.
Профессиональный и карьерный рост.