Управление онлайн-продажами и выполнение коммерческих показателей (выручка, прибыль, конверсия).
Развитие интернет-магазина и мобильного приложения, повышение клиентского опыта.
Управление ассортиментом, контроль актуальности ассортимента.
Анализ ключевых метрик, поиск точек роста и внедрение улучшений.
Управление командой e-commerce и взаимодействие с IT, маркетингом, логистикой и коммерческими подразделениями, торговыми точками, собственным производством.
Ведение онлайн платформ.
Взаимодействие с партнерами.
Отчетность, построение и выполнение плана продаж.
Контроль своевременности приема, сборки, передачи заказов шопперами.
Контроль работы диспетчеров-логистов и курьеров.
Анализ претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий с целью предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций.
Управление процессами хозяйственной деятельности торговых точек e-commerce (работа оборудования, технические неполадки, коммуникации и прочее).
Требования:
опыт работы в e-commerce не менее 5 лет, из них не менее 2–3 лет на руководящей позиции
практический опыт управления интернет-магазином или e-commerce-направлением с подтвержденными результатами по росту продаж.
образование высшее (финансы/экономика/менеджмент/логистика/торговля/товароведение)
знание программ 1С, Excel
опыт управления ассортиментом
сильные аналитические способности, системное мышление и навыки принятия решений на основе данных.