Специалист технической поддержки (L2)

Показать контакты

Описание вакансии

Задачи:

Обработка обращений (приём и анализ заявок, диагностика проблем);
Решение технических проблем (устранение сбоев, диагностика проблем, настройка оборудования);
Совместная работа с 3-й линией и 1-й линией, командой разработки, командой 1С;
Закупка оборудования и ПО (согласование ТЗ и выбор поставщиков, контроль поставок);
Пилотное тестирование новых ИТ-решений перед внедрением;
Поддержка пользователей (объяснение сложных решений сотрудникам, помощь в работе со специализированным ПО);
Соблюдение регламентов, уровня SLA;
Управление доступом (настройка прав в Active Directory, блокировка учётных записей, изменение паролей, имени сотрудника);
Контроль оборудования (внесение нового оборудования в систему).

Пожелания к кандидату:

Высшее/ неоконченное высшее образование;
Опыт работы в должности специалиста технической поддержки;
Знание Jira, SQL, AD;
Ответственность, коммуникабельность, аккуратность;
Умение работать в команде и эффективно общаться с заказчиками и коллегами.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство согласно законодательству;
График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;
Адрес: деревня Глазово, с3, Дмитровский муниципальный округ, Московская область;
Конкурентоспособную зарплату;
ДМС со стоматологией, в том числе скидки для членов семьи;
Предоставление ноутбука;
Бесплатное питание;
Корпоративный транспорт;
Бесплатные продукты Компании в офисе и скидки в «MyWatershop».
Корпоративное обучение: актуальные тренинги;
Прозрачные и исполнимые цели на испытательный срок;
Амбициозные задачи в соответствии с инновационным вектором развития Компании.
Развитая корпоративная культура, в основе которой забота о сотрудниках;
Доверительная и уважительная атмосфера в коллективе.

Пожалуйста, не забудьте указать вашу ожидаемую зарплату в сопроводительном письме, чтобы мы могли лучше понять ваши финансовые ожидания и соответствующим образом продолжить процесс отбора кандидатов.