Администратор загородного парка

Хохольский район, горнолыжный культурно-развлекательный комплекс Эволюция Костёнки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с гостями (встречать, заселять, консультировать об услугах , правилах и ближайших мероприятиях, контролировать выезд, решать текущие запросы гостей, работа с возражениями, урегулирование спорных вопросов, работа с обратной связью, сбор положительных отзывов)
Бронирование (обрабатывать заявки на бронирование, разрабатывать акции, контролировать загрузку номерного фонда, применение навыков ревенью-менеджера)
Организация сервиса (контроль чистоты в домиках, номерах и местах общего пользования, организация уборки территории, контроль исправности оборудования парка)
Материально-техническое обеспечение (ведение учёта имущества, периодическая инвентаризация, участие в закупках для бесперебойной работы парка)
Финансы (работа с кассой при приеме оплаты за проживание и дополнительные услуги)
Документация и отчётность (ведение учета статистики по трафику гостей и активности в интернете и социальных сетях, ведение табеля учёта рабочего времени персонала)
Безопасность и контроль (контроль соблюдения гостями правил внутреннего распорядка, пожарной и общей безопасности, контроль соблюдения установленных стандартов, учет жалоб и предложений)
Координация персонала (распределение задач между сотрудниками (горничными, поварами, кассирами, разнорабочими и т.д.) и контроль их выполнения)
Дополнительные задачи (помощь в адаптации и стажировки сотрудников, помощь совместно со специалистами в организации внутренних мероприятий для гостей парка, в случае срочной необходимости оказывать содействие в обновлении информации в соцсетях и интернете, в подготовке домиков к заселению или выполнении просьб гостей, оказывать содействие в кафе при банкета)