Менеджер по работе с клиентами

Нашей команде нужен талантливый специалист по заботе о клиентах с индивидуальным подходом и тщательным вниманием к деталям. Этот специалист будет ответственен за обеспечение безупречного сервиса и коммуникации на всех этапах взаимодействия с клиентом, от подготовки к съемке до финальной доставки готовых материалов. Также, одной из основных обязанностей этого специалиста является контроль за соблюдением протокола о взаимодействии с клиентом на всем этапе работы с ним.

Обязанности:

1. Активное участие в звонках (телефонных и в Zoom), переписках и чатах с клиентами, поддержка и консультации на всех этапах проекта.
2. Участие в контроле подготовки к съемкам, учет пожеланий клиента и координация работы с отделами съемки и обработки.
3. Контроль за соблюдением сроков и качества работ, организация и контроль.
4. Управление процессом изменений по запросу клиента.
5. Получение и публикация отзывов.

1. Отличные коммуникативные навыки и способность выстраивать доверительные отношения с клиентами.
2. Разговорный английский язык (Upper-Intermediate and above).
3. Высокий уровень организованности, внимание к деталям.
4. Способность работать в команде и координировать множество задач одновременно.
5. Готовность к гибкому графику работы, включая вечернее время, выходные и праздничные дни.
6. Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет плюсом.

• Зарплата привязанная к курсу доллара
• Гибкий график
• Удаленная работа