Эксперт

Требуется специалист в Управление качеством дистанционных продаж

Обязанности

• поиск ошибок в работе сотрудников дистанционных продаж и несовершенств в рабочих процессах
• отработка жалоб и помощь клиентам
• проверка качества работы агентов
• анализ показателей с выводами и презентацией результатов.

Требования

• высшее образование
• опыт работы в контроле качества контактного центра или супервайзером контактного центра
• опыт работы контролером качества или супервайзером дистанционных продаж, знание лучших практик продаж приветствуется
• отличное владение офисными программами (Excel и навыки создания презентаций высокого уровня)
• готовность к интенсивной работе в условиях многозадочности
• желание строить карьеру и прокачивать навыки
• опыт работы с ИИ-инструментами.

Условия

• офис в Красноармейском районе г. Волгограда
• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальный и годовой бонусы
• комфортный офис с корпоративным спортзалом и зонами отдыха
• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративную пенсионную программу
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.