Администратор сервисного обслуживания

Прием входящих звонков и обработка обращений клиентов.

Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания, ремонта, стоимости работ, действующих акций и специальных предложений.

Планирование и распределение записей между сервисными консультантами.

Контроль загрузки цеха.

Напоминание клиентам о предстоящем визите и подтверждение записи.

Работа с клиентской базой: приглашение клиентов на плановое техническое обслуживание, обзвон клиентов, давно не посещавших сервисный центр, и формирование повторных визитов.

Выявление дополнительных потребностей клиента и предложение сопутствующих услуг, сезонных работ и сервисных акций.

Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами бренда.

Высшее или среднее специальное образование.

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.

Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office).

Грамотная устная и письменная речь.

Свободное владение русским и казахским языком.

Навыки делового телефонного общения.

Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость.

Ответственность, организованность и умение работать в режиме многозадачности.

Желание обучаться и развиваться в автомобильной сфере.