Руководитель группы кол - центра
Руководитель группы кол - центра
Ульяновск, улица Дмитрия Ульянова, 6
Описание вакансии
Обязанности:
- Формирование оперативных целей, контроль их использования
- Ежеминутный мониторинг деятельности персонала
- Формирование и внедрение тактики улучшения работы
- Управление деятельности операторов
- Управление коммуникациями
- Обучение, тренинги операторов
- Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании
- Подключение новых операторов
- Опыт работы в аналогичной должности
- Знания в области организации кол - центров и работы с клиентами.
- Умение эффективно управлять персоналом , организовывать рабочие процессы и достигать поставленных целей .
- Отличные коммуникативные навыки, умения принимать решение и мотивировать сотрудников..
- Знания современных IT - технологий и программного обеспечения для работы с кол - центром
- Ответственность, организованность, стрессоустойчивость.
- Трудоустройство по ТК РФ
- График 5/2 с 08:00 до 17:00
- Ежегодный отпуск 28 календарных дней
- Дружный коллектив , корпоративная культура
Навыки
- Обучение и развитие
- Обучение персонала
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Управление командой
- Телефонные переговоры
- Руководство коллективом
- Работа с большим объемом информации
- Мотивация персонала
Адрес
Похожие вакансии
Ульяновск
Не указана
