Сервисный инженер / инженер сервисного подразделения

ООО «Глобал Лаб» развивает сервисное направление по сопровождению лабораторного, научно-исследовательского и производственного оборудования.

Мы ищем не просто инженера по ремонту, а специалиста, который будет участвовать в развитии полноценного сервисного подразделения: запускать оборудование у клиентов, проводить диагностику и обслуживание, взаимодействовать с производителями, выезжать на обучение и помогать формировать стандарты сервиса внутри компании.

Чем предстоит заниматься:

• Выполнять пусконаладочные работы: монтаж, установка, подключение оборудования, проверка работоспособности.
• Проводить настройку, калибровку, юстировку оборудования, установку и настройку программного обеспечения.
• Обучать пользователей безопасной и правильной эксплуатации оборудования.
• Проводить диагностику неисправностей, дефектовку узлов, участвовать в организации гарантийного и постгарантийного ремонта.
• Выполнять техническое обслуживание оборудования согласно документации производителя.
• Готовить отчётность по результатам ПНР, диагностики, технического обслуживания и ремонтных работ.
• Оформлять акты диагностики, акты осмотра, акты выполненных работ, технические заключения.
• Консультировать клиентов по телефону, электронной почте и мессенджерам.
• Готовить коммерческие предложения на сервисные услуги, ремонт, ТО и запасные части.
• Вести базу сервисных обращений и историю выполненных работ.
• Взаимодействовать с поставщиками и производителями по техническим вопросам, гарантийным случаям и запасным частям.
• Выезжать на обучение к производителям оборудования.
• Участвовать в развитии сервисного направления: формировании регламентов, базы знаний, типовых решений и сервисных предложений.
• Выезжать в командировки по РФ на площадки клиентов.

С каким оборудованием предстоит работать:

Лабораторное, научное и производственное оборудование: печи, сушильные шкафы, чиллеры, центрифуги, прессы, системы перемешивания и измельчения, анализаторы, хроматографическое оборудование, газовые генераторы, инкубаторы, спектрофотометры, микроскопы, климатическое оборудование, автоклавы, оборудование чистых комнат и другое технически сложное оборудование.

Что важно для нас:

• Высшее или среднее техническое образование.
• Опыт диагностики, ремонта, обслуживания или запуска технически сложного оборудования.
• Действующая группа по электробезопасности не ниже III до 1000 В.
• Понимание основ электрики, электроники, механики, автоматики, пневматики или холодильных систем.
• Умение читать техническую документацию, инструкции, электрические схемы и сервисные руководства.
• Уверенное владение ПК и офисными программами.
• Английский язык на уровне чтения технической документации и рабочей переписки с поставщиками.
• Аккуратность в оформлении документов и отчётности.
• Готовность к командировкам по РФ и выездам на обучение к производителям.
• Умение спокойно общаться с клиентами и доводить технические задачи до результата.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с лабораторным, медицинским, научным, промышленным или высокотехнологичным оборудованием.
• Опыт проведения ПНР, калибровки, настройки ПО и обучения пользователей.
• Опыт подготовки актов диагностики, сервисных отчётов и технических заключений.
• Опыт взаимодействия с иностранными производителями и поставщиками.
• Понимание специфики работы с вузами, НИИ, лабораториями и промышленными заказчиками.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.
• Заработную плату: оклад + бонус, обсуждается с успешным кандидатом.
• График работы обсуждается.
• ДМС по результатам работы.
• Работу с широким спектром современного лабораторного и научного оборудования.
• Обучение, в том числе у производителей оборудования.
• Возможность профессионального и материального роста.
• Участие в развитии сервисного подразделения компании, а не только выполнение разовых ремонтных задач.
• Возможность влиять на процессы: регламенты, сервисные стандарты, базу знаний и подход к работе с клиентами.