Директор департамента сопровождения прикладных систем

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать безупречное администрирование и техническую поддержку сложных прикладных систем;
• Гарантировать стабильную работу систем, критически важных для функционирования клиентских и корпоративных процессов;
• Достигать и поддерживать заданные уровни SLA по обработке обращений и устранению инцидентов;
• Выстраивать эффективное взаимодействие с 3-й линией поддержки (разработкой) для ускорения решения технических проблем;
• Обеспечивать максимальную надежность систем: организовывать процессы резервного копирования, проводить регулярное DR-тестирование и актуализировать техническую документацию;
• Внедрять решения на базе искусственного интеллекта (AI) для оптимизации штатной численности и повышения качества обслуживания клиентов.

Наши ожидания:

• Релевантный опыт работы от 5 лет на руководящей позиции;
• Знание архитектуры enterprise-решений;
• Успешный опыт администрирования и поддержки прикладных систем;
• Опыт выстраивания процессов поддержки, гарантирующих выполнение жестких SLA-требований в условиях высокой нагрузки;
• Опыт успешной работы с 3-й линией поддержки и разработки, чтобы эффективно закрывать технические долги;
• Понимать и применять принципы обеспечения отказоустойчивости: владеть методиками резервного копирования, DR-тестирования и документирования инфраструктуры;
• Опыт применения AI в IT-операциях для оптимизации ресурсов и автоматизации процессов.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 по Москве;
• Работу в компании — лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты;
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников);
• Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам);
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр;
• Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве;
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам;
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год);
• Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.).