Руководитель отдела гарантийной поддержки

Ставрополь, улица Южный Обход, 27

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация работы по гарантийной и технической поддержке
Рассмотрение вопросов и претензий по вопросам гарантийного обслуживания
Организация оперативного взаимодействия в спорных и конфликтных ситуациях, урегулирование подобных ситуаций, организация работы по недопущению таких ситуаций
Анализировать результаты диагностики и технические заключения — определять характер поломки и причины её возникновения
Принимать решение о признании случая гарантийным на основе регламентов производителя
Оформлять рекламации и вести переписку с производителем по гарантийным запросам
Контролировать правильность оформления гарантийных заказ-нарядов и соблюдение сроков
Вести учёт гарантийных запчастей, возвратных деталей и следить за документооборотом.

Требования:

Высшее образование
Опыт работы от 3х лет на аналогичной должности
Знание устройства автомобиля (ДВС, трансмиссия, электрооборудование и др.)
Техническая грамотность, умение читать и понимать техническую документацию по обслуживанию и ремонту, каталоги запасных частей, электрические схемы
Уверенный пользователь ПК, программ MS Office
Навыки ведения успешных переговоров
Умение работать в команде на достижение общего результата
Готовность к командировкам

Условия:

Возможности для регулярного высокого дохода: заработная плата состоит из оклада и премии за результаты работы
Добросовестный работодатель: полное соответствие трудовому законодательству РФ, официальное оформление и зарплата, отпускные, больничные
Комфортные условия труда - в автосалоне уютно, стильно, рабочие места оборудованы современной оргтехникой
Адекватный, энергичный коллектив; помощь в обучении и адаптации новых сотрудников от более опытных коллег и руководства гарантирована
Развитие профессиональных компетенций - всегда бесплатные для сотрудников обучения: внутренние, выездные (командировки), online
Корпоративная жизнь - мероприятия, праздники, тематические вечеринки
Престижная автомобильная сфера, статус компании - официальный дилер
График работы: 5 дней в неделю - рабочие, 2 дня - выходные, с 09:00 до 18:00